888 Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada y auditada.

Mi cuenta se inhabilitó temporalmente. Intenté iniciar sesión el 27 de agosto. Desde entonces los he llamado 3 veces. Cada vez me dijeron lo mismo. Nuestro equipo de seguridad está investigando su caso. Y recibirá comentarios en 72 horas. 3 veces me han mentido. No he recibido comentarios en casi 2 semanas. Habiendo leído algunas quejas muy preocupantes sobre ellos. Creo que esto es una estratagema para robar mi dinero. El servicio de atención al cliente es terrible. Y de naturaleza genérica. He presentado una queja sobre ellos a la comisión de juego del Reino Unido. Esto no debería ser aceptable en 2020.

Deben tener que responder a alguien por este comportamiento. Cualquiera que lea esto POR FAVOR hágase un favor y MANTÉNGASE LEJOS. He sido miembro de otros sitios en línea durante AÑOS. Y nunca me trataron así. Es repugnante y criminal.

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino. Si no recibe ninguna actualización para el final de la próxima semana, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Gracias por su respuesta y consejo. Lo que me molesta es el muro de silencio. Y descuido por mi preocupación. Y que le mientan dos veces antes de recibir respuestas. Pero veré si tienes razón. Yo espero que sí. Las críticas que leí sobre 888. Y su pobre servicio al cliente me preocupó. Y todo lo que quiero hacer es retirar mis fondos y cerrar mi cuenta. He estado con otro sitio en línea durante 15 años sin ninguna de estas tonterías.

Querido Paul,

Entiendo completamente su frustración, pero por favor, permítale un poco más de tiempo. Si no hay actualizaciones para el jueves, nos involucraremos. Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.

De acuerdo Petronela. Intentaré ser paciente.

Muchas gracias, Paul, por tu paciencia.

Gracias.

Muchas gracias, Paul, por comunicarte con nosotros. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Pablo,

Revisé su caso y comprendo su situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Muchas gracias

Nos gustaría pedirle al 888 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola Peter y representante de 888. El asunto ya está resuelto. Gracias por tu ayuda.

Gracias 888 Casino por su ayuda.

Querido Paul,

Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro