El jugador de Guernsey había alegado que el casino en línea manipuló el juego, lo que le hizo perder £5000. Creía que había una interferencia magnética en el juego de la ruleta. Sin embargo, le habíamos informado que necesitábamos pruebas para respaldar esta afirmación. A pesar de ampliar el plazo de respuesta en 7 días, el jugador no aportó ninguna prueba ni más información. Como resultado, no pudimos proceder con la denuncia, lo que motivó su rechazo.
Tenía 5000 y gané en algún momento y luego no pude ganar, entonces la bola dio vueltas, le puse un imán y la hice seguir allí. Esto no debería suceder y me estafaron.
Estimado Marsh112,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
Mensaje del jugador:
Necesito jugar a la ruleta después de que Frew se haya ido. Mira la bola, va a tu número, luego salta y 5 espacios, no hagas eso. Si colocas un imán en la bola de la ruleta, verás lo que quiero decir. He tenido miedo. No estoy contento, espero que puedas hacer algo. Simplemente pierdo £ 5000 debido a esto y miré las gafas y descubrí que ya no estoy jugando allí.
Lo siento, pero necesitaríamos ver pruebas de que dicha manipulación le ocurrió a usted para poder continuar. Si tiene alguna evidencia que la respalde, por favor envíemela; de lo contrario, no podremos confrontar al casino con tales acusaciones.
Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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