PrincipalQuejas9winz Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

9winz Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 3.000 INR

9winz Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/01/2022 | Caso cerrado : 07/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Mi retiro no excepto que haya presentado todos los documentos que solicitan otra verificación, incluso sin aviso antes

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a kalleshmadar03,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta? ¿Cuántos días hace que solicitó el retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado/a kalleshmadar03,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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