Reseña de Mr. Green Casino IT

Una jugadora de Finlandia experimentó un problema técnico mientras apostaba su bono. El saldo activo se ocultó para verificar la configuración de apuestas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador lucha por verificar su cuenta ya que su pasaporte está siendo rechazado. A pesar de nuestros varios intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta, por lo que la queja se cerró como no resuelta.

La cuenta del jugador se cerró hace 6 meses por una razón aún desconocida. La verificación del jugador no estaba completa, el casino parecía no aceptar los documentos de identificación del jugador. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder.

La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El caso fue reabierto para conocer el resultado del regulador; sin embargo, el jugador dejó de responder.

El jugador de Dinamarca ganó una importante cantidad de dinero. Intentó retirar sus ganancias varias veces, pero solo una transacción de 20.000 DKK tuvo éxito. La queja se cerró tan sin resolver ya que el casino no nos respondió.

El saldo del jugador se ha anulado debido a que tiene una cuenta duplicada. Después de una investigación adicional, nos vimos obligados a rechazar la queja porque el jugador violó los términos del casino y perdió su saldo de manera justa.

El jugador argentino cree que el casino aceptó depósitos en pesos argentinos. Lamentablemente, esta moneda no figura entre las aceptables. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador le pidió a un representante del casino que bloqueara sus retiros, pero terminó con una cuenta bloqueada. Finalmente rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador sueco había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, se le recomendó al jugador que esperara un período de 14 días para que se completara el proceso de retiro. El equipo también sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC pendiente o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de un tiempo, el jugador confirmó que su retiro había sido aprobado y los fondos fueron acreditados en su cuenta dos días después. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Chile envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar del retraso inicial, el problema de retiro del jugador se resolvió exitosamente después de que logró hablar con un representante del casino que le permitió retirar dinero a su tarjeta de débito TSB. El jugador había expresado su descontento con el manejo inicial por parte del casino de su solicitud de retiro y el cierre de su cuenta después de ganancias significativas. El problema finalmente se resolvió y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso 3 semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador. El jugador se puso en contacto con nosotros a finales de octubre de 2022 y nos informó que, aunque su cuenta seguía cerrada, finalmente se pagó su retiro pendiente. Damos por resuelta la queja.

El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a Neteller no están disponibles. La queja se cerró tan resuelta cuando el jugador recibió su dinero del casino.