Reseña de Mr. Green Casino ES

Una jugadora de Finlandia experimentó un problema técnico mientras apostaba su bono. El saldo activo se ocultó para verificar la configuración de apuestas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador lucha por verificar su cuenta ya que su pasaporte está siendo rechazado. A pesar de nuestros varios intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta, por lo que la queja se cerró como no resuelta.

La cuenta del jugador se cerró hace 6 meses por una razón aún desconocida. La verificación del jugador no estaba completa, el casino parecía no aceptar los documentos de identificación del jugador. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder.

La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El caso fue reabierto para conocer el resultado del regulador; sin embargo, el jugador dejó de responder.

El jugador de Dinamarca ganó una importante cantidad de dinero. Intentó retirar sus ganancias varias veces, pero solo una transacción de 20.000 DKK tuvo éxito. La queja se cerró tan sin resolver ya que el casino no nos respondió.

El saldo del jugador se ha anulado debido a que tiene una cuenta duplicada. Después de una investigación adicional, nos vimos obligados a rechazar la queja porque el jugador violó los términos del casino y perdió su saldo de manera justa.

El jugador argentino cree que el casino aceptó depósitos en pesos argentinos. Lamentablemente, esta moneda no figura entre las aceptables. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador le pidió a un representante del casino que bloqueara sus retiros, pero terminó con una cuenta bloqueada. Finalmente rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España había tenido problemas para reabrir su cuenta, que había sido cerrada debido a problemas de verificación relacionados con una tarjeta de crédito perdida. A pesar de haber proporcionado un certificado de propiedad de su banco, el casino siguió negando el acceso. El problema comenzó cuando el jugador intentó cambiar su cuenta para realizar un retiro. Después de una serie de comunicaciones y los persistentes esfuerzos del jugador por resolver el problema, el casino finalmente reabrió su cuenta. El jugador confirmó que había podido iniciar sesión y realizar un retiro, resolviendo efectivamente el problema.

El jugador de Botswana inicialmente experimentó un problema con un retiro retrasado de $252 de un casino en línea. No había utilizado ningún bono y se podía acceder a su cuenta. Había solicitado el retiro mediante transferencia bancaria rápida. Tras su queja, el casino levantó todas las restricciones en su cuenta y procesó su retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, marcando la resolución de su denuncia.

El jugador de Luxemburgo tuvo dificultades para retirar ganancias de 6300 euros del casino, a pesar de tener una cuenta totalmente verificada. El pago se había retrasado más de 5 días. El jugador estaba preocupado por el retraso, citando el historial de quejas y sanciones del casino por parte de las autoridades del juego. Después de comunicar sus inquietudes al casino y a la Autoridad de Juego de Malta, el jugador recibió sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente y el casino pagó el monto total.

El jugador de España había ganado una gran suma y realizó con éxito un retiro, pero tenía dos solicitudes de retiro pendientes de 250 € y 750 € en 888 Casino. Estaba preocupado porque el casino había pagado las ganancias iniciales en 24 horas, pero aún no había pagado los 1.000 € restantes. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. Luego de extender el cronómetro de resolución de quejas por días adicionales, el jugador confirmó que había recibido sus pagos pendientes. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia se había enfrentado a un retraso en el proceso de retiro con 888 casino a pesar de que su cuenta estaba completamente activa y verificada. El casino no aceptó PayPal, que era el método de depósito original y el jugador había estado esperando más de 40 días para que se aprobara el retiro. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino afirmó que no cumplían con sus estándares, lo que provocó más retrasos. Después de la intervención del Equipo de Quejas y un largo intercambio con el casino, finalmente se aprobó el retiro de la jugadora y ella confirmó el recibo del monto total.

El jugador de Argelia tuvo problemas al retirar 23.250 euros de un casino online. A pesar de haber cumplido con la solicitud del casino de verificación de cuenta, su cuenta y su solicitud de retiro seguían bajo revisión. El casino le devolvió el importe del retiro a su cuenta de juego, que luego aumentó a 30.000 euros jugando. Había presentado una nueva solicitud de retiro por el monto aumentado. El casino había solicitado documentos adicionales para la verificación, lo que provocó más retrasos. Finalmente, el jugador recibió su retiro de 30.000 euros y pudo acceder a su cuenta. La cantidad restante de 30.000 euros debía retirarse después de un mes debido a la política de límite de retiro del casino. El jugador expresó su satisfacción con la resolución y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda. El problema se había marcado como "resuelto".

El jugador italiano había ganado aproximadamente 10.267 euros y había presentado con éxito los documentos para su verificación. Sin embargo, su solicitud de retiro fue revocada repetidamente y su cuenta finalmente fue suspendida. A pesar de haber esperado el período sugerido, el casino no procesó el retiro ni proporcionó justificación por los retrasos. Después de nuestra intervención, el casino declaró que el jugador debía completar su proceso de verificación. Luego, el jugador recibió una notificación del casino de que se procesaría su retiro. Más tarde confirmó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, habíamos marcado esta queja como resuelta.

Al jugador del Reino Unido se le deshabilitó temporalmente su cuenta debido a demasiados intentos de retiro. A pesar de haber presentado todos los documentos de verificación, el jugador había tenido comunicación limitada con el casino sobre el retiro de los fondos restantes. El jugador había informado que las únicas respuestas habían sido correos electrónicos automáticos prometiendo que un miembro del equipo se pondría en contacto. Después de un mes y medio desde que la cuenta fue inhabilitada por 'falta de ingresos', el jugador había buscado ayuda en el Equipo de Quejas. Después de una serie de intercambios entre el jugador, el casino y el equipo de quejas, el casino finalmente reprocesó el retiro del jugador. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador español había ganado un ticket para un torneo de poker de 55 euros en 888 poker pero no pudo utilizarlo. A pesar de que el casino afirmó que no había torneos disponibles por esa cantidad, el jugador había visto algunos en la lista. Sin embargo, el casino había dejado de responder a sus preocupaciones. Después de enviarnos su queja, el jugador informó que el casino había resuelto el problema del boleto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá solicitó un retiro hace más de dos semanas, pero no se han procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Tailandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de España lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha sido bloqueado probablemente debido a inconsistencias encontradas en su cuenta. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha solicitado un retiro hace menos de una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Después de un tiempo, el jugador se comunicó con nosotros diciéndonos que recibió sus ganancias y la queja ya está resuelta.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar del retraso inicial, el problema de retiro del jugador se resolvió exitosamente después de que logró hablar con un representante del casino que le permitió retirar dinero a su tarjeta de débito TSB. El jugador había expresado su descontento con el manejo inicial por parte del casino de su solicitud de retiro y el cierre de su cuenta después de ganancias significativas. El problema finalmente se resolvió y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso 3 semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador. El jugador se puso en contacto con nosotros a finales de octubre de 2022 y nos informó que, aunque su cuenta seguía cerrada, finalmente se pagó su retiro pendiente. Damos por resuelta la queja.

El jugador sueco había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, se le recomendó al jugador que esperara un período de 14 días para que se completara el proceso de retiro. El equipo también sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC pendiente o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de un tiempo, el jugador confirmó que su retiro había sido aprobado y los fondos fueron acreditados en su cuenta dos días después. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Chile envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.