Reseña de SlotV Casino

El jugador 'SODATV' solicitó que se bloqueara su cuenta debido a problemas de juego, pero el casino no cumplió. Como tal, el jugador terminó apostando y perdiendo el saldo, y solo entonces el casino bloqueó la cuenta. No hay respuesta del casino a esta queja.

Al jugador de Israel se le ha prometido un bono de devolución de dinero. Desafortunadamente, la cantidad estaba limitada. Después de tomar en consideración todas las pruebas y la declaración del casino de que al jugador se le pagaría la cantidad restante, se resolvió la queja.

El jugador 'Tema325' quería hacer un depósito en SlotV Casino. Primero, preguntó a través del soporte por chat si podía hacer un retiro de su tarjeta en caso de que hubiera realizado un depósito combinado usando la tarjeta y una billetera Jeton. Después de la confirmación del chat, el jugador procedió y realizó depósitos utilizando su billetera Jeton y su tarjeta de crédito. El jugador pasó las verificaciones, sin embargo, al día siguiente el casino lo acusó de fraude y su cuenta fue bloqueada. El jugador también declaró que no había jugado a las tragamonedas, por lo que no estaba claro si se había completado la rotación requerida. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'Milana_29' solicitó un retiro de RUB 65,000 en SlotV Casino. 4 semanas después, el equipo de soporte del casino informó al jugador que el pago de las ganancias no se había realizado correctamente debido a problemas con el sistema de pago. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador y el jugador no actualizó el estado de la queja, por lo que se marcó como no resuelta.

El jugador 'SV3073535699' acumuló un bono de devolución de 12,873 RUB en la cuenta de su jugador. Sin embargo, no pudo usarlo porque el casino había impedido que el jugador recibiera bonos. El casino no proporcionó ninguna explicación y no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'RussAlex' deseaba que se bloqueara su cuenta, pero no pudo hacerlo debido a la política de bloqueo del casino restringida a solo 7 días. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador y el jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'Ludoman12' jugó el juego de tragamonedas Dragon's Fire y fue recompensado con giros de bonificación. Durante el juego, se produjo un problema con la conexión a Internet y el juego se reinició. Después de reiniciar, la bonificación desapareció. Cuando el jugador se puso en contacto con el soporte al respecto, le dijeron que enviarían una solicitud al proveedor del juego para solucionar el problema. El jugador no recibió ninguna respuesta durante una semana, y luego de contactar nuevamente con el soporte, solo repitieron su declaración. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador y el jugador no actualizó el estado de la queja, por lo que se marcó como sin resolver.

El jugador 'dmitriy1982' deseaba tener su cuenta bloqueada permanentemente. Lo solicitó a través del soporte por chat, pero en lugar de bloquearlo, solo le hicieron más preguntas. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'hat_91' tuvo problemas para pasar el proceso de verificación porque el casino solicitó proporcionar documentos que incluían su antigua tarjeta bloqueada como prueba de identidad. El jugador no pudo obtener ninguna prueba del banco, pero el casino insistió en proporcionarla. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador y el jugador no actualizó el estado de la queja. La queja se ha marcado como no resuelta.

El jugador 'shipa7' deseaba que su cuenta se bloqueara permanentemente. Después de solicitar un bloqueo de cuenta a través del soporte por chat, se les dijo que tenían que esperar 48 horas para que alguien los llamara y que su cuenta solo se bloquearía durante 7 días. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'Pixar' deseaba que se bloqueara su cuenta, pero el casino se negó a hacerlo a través del chat en vivo. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador Mill777 quería que se bloqueara su cuenta, pero el casino respondió que era posible bloquearla solo por un período de 7 días, y en caso de que el jugador quisiera extender el período de bloqueo por otros 14 días, tenía que repetir la solicitud. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

El jugador 'MikhailRX8' deseaba autoexcluirse permanentemente de SlotV Casino. Escribió tanto al soporte técnico del casino como al gerente del casino y le dijeron que su cuenta solo podía bloquearse durante 7 días. El casino no reaccionó a la queja pública del jugador. El jugador no actualizó el estado de la queja y se marcó como sin resolver.

Después de solicitar un retiro y esperar más de 10 días para que el casino confirmara la identidad del jugador, el jugador cerró su cuenta y sus ganancias fueron confiscadas. El jugador también mencionó que en las últimas 2 semanas, esto también les sucedió en otro casino. El casino solo reembolsó los depósitos iniciales del jugador y declaró que el motivo del cierre de la cuenta y la confiscación de fondos había sido una violación de los Términos y condiciones (párrafos 3.8, 3.9, 3.10), es decir, la colusión. El casino no proporcionó ninguna evidencia relevante para respaldar su afirmación.

El jugador de México está experimentando dificultades para verificar la cuenta ya que el casino no aceptó la identificación nacional. El problema se resolvió, la identificación del jugador finalmente se verificó.

El jugador de Indonesia fue acusado de violar los términos y condiciones del bono. Se le indicó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de juego. Desafortunadamente, dado que no recibimos más respuesta del jugador con respecto a la decisión del regulador, terminamos rechazando la queja.

El jugador se queja de que el casino no agregó su depósito a su cuenta. El procesador de pagos afirma que la transacción fue aceptada, pero los fondos no llegan a la cuenta del casino del jugador. Está esperando los comentarios del departamento de finanzas del casino.

Pascal, un jugador de Alemania, ya no puede acceder al sitio web de SlotV. Cada vez que intentaba ingresar al sitio web, era redirigido a un sitio hermano. Todavía tiene un saldo de alrededor de € 1000 en su cuenta.

El jugador de Alemania está luchando para completar la verificación KYC debido a una llamada telefónica perdida del casino. El problema se resolvió con éxito, el jugador tuvo otra oportunidad de verificar su cuenta y la verificación fue exitosa.

La jugadora de Bulgaria tuvo dificultades para retirar sus ganancias de mrbit.bg. A pesar de haber aportado toda la documentación solicitada, su cuenta permaneció bajo 'inspección de seguridad' durante cinco días. El jugador no pudo iniciar un retiro durante este período. Después de comunicarse con el casino, se le pidió que se sometiera a una validación por video. Después de este proceso, pudo solicitar un retiro. El jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto con éxito.

A la jugadora de Bulgaria le bloquearon la cuenta después de intentar retirar su depósito de un casino en línea. A pesar de haber sido verificada previamente y haber recibido un pago, se le pidió una verificación de identidad adicional. Después de cumplir con estos requisitos, su cuenta permaneció bloqueada y no recibió respuesta del casino. La jugadora había informado que el servicio de atención al cliente del casino no respondía y no podía comunicarse con ellos. Después de un período de frustración y múltiples intentos de resolver el problema, el jugador informó que el caso se resolvió y se pagó el dinero. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y cerró el caso.

El jugador de Irlanda ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal ha depositado fondos en su cuenta. Reclamó una bonificación, pero luego comenzó a experimentar algunos problemas con los mensajes que mencionaban que era de un país restringido. El jugador nos informó que su problema estaba resuelto, por lo que cerramos la denuncia.