El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Agent Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
Agent Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Agent Spins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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A pesar de varios correos electrónicos de confirmación y un chat que confirma la aprobación del retiro, los fondos aún no han salido de Agent Spins. Hace una semana me informaron que el pago se realizaría en cualquier momento, pero ayer me informaron que no tenían un plazo para pagar mi retiro. Esto es extremadamente frustrante e inaceptable.
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hace 3 años
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Querida Denise,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola
El retiro fue aprobado antes del 6 de diciembre y recibí varias confirmaciones, normalmente no toma tanto tiempo después de la aprobación, sin embargo, estoy feliz de darle un par de días más. No entiendo por qué no se me puede dar un cronograma cuando me informaron previamente que el pago se estaba acelerando
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Denise. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 3 años
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Eso suena razonable para mí. Gracias por sus rápidas respuestas. Te actualizaré el próximo lunes.
Saludos cordiales
Denise
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hace 3 años
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¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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hace 3 años
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Hola, ya he recibido los fondos. Gracias por tu ayuda.
Saludos cordiales
Denise
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hace 3 años
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Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Denise, por tu cooperación y confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Deseándole unas maravillosas vacaciones.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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