La última queja terminó sin resolverse porque, en primer lugar, el casino no respondió a la llamada del gurú del casino. ¿En qué te equivocas?
¿Entiende que ninguno de los casos ha sido resuelto?
El gurú de los casinos ha decidido que esta vez su decisión no está justificada.
El casino no indicó en sus términos de servicio ninguna estrategia prohibida específica.
Stefan también admite que no hubo problemas con la jugabilidad.
La verdad es que "el casino cometió un error al establecer la tasa de contribución del juego y los usuarios pensaron erróneamente que estaban haciendo trampa".
Usted comprende que un casino es libre de tener la política que desee, pero si no la comunica a sus usuarios en forma de términos de servicio, no es válida.
¿Al menos Stephan declaró en la conversación anterior que se deben reembolsar al menos $ 2,500 del depósito y el casino lo ignora?
Querido Stefan
Debo confesar que estoy indignado.
Como resultado de su conversación con el casino sin mí, este casino no comprende nada de la situación.
Si hubieras dejado que la conversación se desarrollara aquí correctamente, el resultado habría sido un poco mejor.
El casino no ha podido comprender la situación durante cuatro meses y sería inútil tener una conferencia telefónica con ellos ahora.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
Quiero que mires esta queja. El casino continuó ignorando la llamada del gurú del casino una vez y se considera no resuelta.
Pero hace un mes, el casino insistió de repente: 'Hemos realizado el pago y queremos que la queja se trate como una resolución'.
Sin embargo, en realidad, el casino no realizó el pago y presentó el historial de transacciones antes de presentar la queja como prueba de pago.
Objetivamente hablando, el casino intenta limpiar su nombre mintiendo.
Queremos que se les pregunte adecuadamente por qué hicieron esto.
The last complaint ended as unresolved because the casino did not respond to the casino guru's call in the first place. What are you mistaken about?
Do you understand that none of the cases have been solved?
The casino guru has decided that that decision is unjustified this time.
The casino did not state in its terms of service any specific prohibited strategies at all.
Stefan also admits that there were no problems with the gameplay.
The truth is that 'the casino made a mistake in setting the game contribution rate, and users mistakenly thought they were cheating.
You understand that a casino is free to have any policy it wants, but if it does not communicate it to its users in the form of terms of service, it is invalid.
At least Stephan stated in the conversation above that at least $2,500 of the deposit must be refunded, and the casino is ignoring that?
Dear Stefan
I must confess I am outraged.
As a result of your conversation with the casino without me, this casino does not understand any of the situation.
If you had let the conversation take place here properly, the outcome would have been a little better.
The casino has not been able to understand the situation for four months and it would be useless to have a conference call with them now.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
I want you to look at this complaint. The casino continued to ignore the call from the casino guru once and it is being treated as unresolved.
But a month ago, the casino suddenly insisted, 'We have made the payment and we want the complaint to be treated as a resolution.
In reality, however, the casino had not made the payment, and submitted the transaction history prior to the filing of the complaint as evidence of payment.
Objectively speaking, the casino is trying to clear its name by lying.
We want them to be properly questioned as to why they did this.
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