El jugador de Austria ganó 2700€ en Alphabookbet. Después de la verificación, su retiro fue rechazado y se le recomendó que retirara en incrementos de 250 €. Le preocupa que esto retrase el proceso y pueda perder sus ganancias.
Hola
Lamentablemente, estoy teniendo problemas con un casino nuevamente. Jugué en Alphabookbet y gané 2700€. Intenté retirarlo después de que me verificaron y después de 3 días simplemente rechazaron mi retiro. El soporte en vivo me dijo que debería retirar 250 € para ver si se realiza y que puedo retirar más después de esto. Pero, ¿cuánto tiempo tengo que esperar si necesito realizar pasos de 250 € para pagar los 2700 € completos? Realmente me resulta extraño, vi las otras quejas y tengo miedo de perder mis ganancias. No les voy a mentir, tengo un bebé de 1 año y este dinero me ayudaría mucho. Espero que puedas ayudarme
Querido Chasiti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad de licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si el casino te aconseja solicitar un retiro de 250€ inicialmente, te aconsejaría que sigas las recomendaciones del casino en este momento. Si el casino tampoco puede procesarlo, le recomendaría que solicite alternativas al soporte del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
No creo que el MÉTODO de pago sea un problema. Pagué mediante mastercard/tarjeta de débito y quiero retirar dinero mediante transferencia bancaria. El soporte no me respondió POR QUÉ mi retiro fue rechazado. Me acaban de decir que debería probar con max. 250€. Nunca tuve este tipo de problema en otros casinos y jugué mucho en total.
Y no, nunca antes había realizado un retiro exitoso. Seguro. Te enviaré la conversación. Y gracias por tu rápida respuesta.
Te envío la conversación vía mail 🙂
Actualizaré aquí si sucede algo. Que tenga un buen día
Querido Chasiti,
Revisé su comunicación con el casino.
¿Ha habido alguna noticia sobre sus intentos de retirarse? Esperaré tu respuesta.
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