El jugador de Portugal completó la verificación inicial y retiró fondos con éxito después del primer depósito. Sin embargo, cuando intentó retirar 550 euros de su segunda ganancia, el casino canceló el retiro sin explicación. La denuncia se cerró a petición del jugador.
Hola, buenas tardes. Hice mi primer depósito en este casino y completé la verificación sin ningún problema. Retiré mis fondos con éxito. Sin embargo, la segunda vez que gané 550 euros, cancelaron mi retiro sin darme ninguna explicación. 
Estimado Avasantos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta fue completamente verificada, ahora recibí la respuesta de que violé los términos del bono, e hice 3 depósitos, primero con un bono que perdí, e hice dos más y en el último gané esa cantidad.
Esta es la respuesta del casino cuando me confiscaron el dinero.
¿Tiene acceso a su cuenta?
¿Es posible que compartas una captura de pantalla que muestre el historial de bonos que activaste en tu cuenta?
Por favor hágamelo saber.
Lamentablemente cerré mi cuenta, dicen que usé bonos de depósitos anteriores para acumular ganancias en retención y ganar, pero solo usé el intercambio de puntos que se convierten en dinero real.
Gracias por la actualización.
Usar el saldo de bonificación para acumular valor y luego proceder a retirar el valor usando dinero real es una práctica que se considera fraudulenta y las ganancias en esta situación no se aceptan. Si participó en la práctica no podremos ayudarlo.
¿Participó en esta práctica o está impugnando la decisión del casino?
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