El jugador de Grecia afirmó que el casino no proporcionó los bonos prometidos. Habíamos informado al jugador sobre la política de bonos única que posee cada casino y que no podíamos obligar a los casinos a ofrecer bonos específicos. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Mantente alejado. Gran estafa. En primer lugar, no acreditan los bonos... Qué más puedo decir, me detengo aquí.
Estimado dinatos29,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Entiendo su frustración por no obtener un bono, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.
Si no puedes activar ningún tipo de bonificación, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
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