El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Salió a la luz que el casino está actualmente cerrado y debe reabrir en unas pocas semanas. Luego de esto, el jugador dejó de responder y la denuncia finalmente fue rechazada.
Hola, me registré en AmunRa Casino hace unos días y luego deposité 60 euros. También recibí una confirmación de pago por correo electrónico. Después de eso, quise iniciar sesión en el casino y ya nada funciona. El sitio web se ve raro. Ya no veo ninguna tragamonedas ni nada más en su página de inicio y cuando intento iniciar sesión, siempre aparece una cruz roja en el lado derecho de la pantalla. He intentado todo. Cookies eliminadas. Utilicé otros navegadores, pero ya no puedo acceder a su sitio web. Ya envié un correo electrónico al casino utilizando la dirección de correo electrónico donde recibí la confirmación del depósito, pero nadie respondió. Que puedo hacer ? Sería genial si alguien pudiera ayudarme.
Estimado krumel2670,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Has probado otros dispositivos para acceder a tu cuenta?
Mientras tanto, intenté acceder al sitio web usando una VPN alemana y no pude ver ninguna opción de "iniciar sesión" o "registrarse":
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Hola, la última vez que pude acceder a mi cuenta fue cuando hice un depósito el 3/7/2022. También recibí una confirmación de depósito por correo electrónico. Después de eso, ya no pude acceder al sitio web. También he usado otros navegadores, pero la misma imagen siempre proviene de una página de inicio de AmunRa Casino, con la que no puedo hacer nada. Galletas eliminadas. He probado de todo pero la web donde me registré ya no está. Según esto, no pude verificarme ni jugar allí, pero mis 60 euros fueron debitados de mi cuenta bancaria.
Estaba en la computadora de mi hermana. Ella también tiene un navegador diferente, pero es lo mismo con ella. Solo hay un sitio web que no funciona. Supongo que me estafaron. Pero lo extraño es que el casino se anuncia en Internet y tiene buenas críticas, pero curiosamente solo hay una dirección de Internet, al menos para mí.
Muchas gracias, krumel2670, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola krumel2670,
He revisado su caso y entiendo la situación. Según el sitio web del casino, está "en construcción", lo que sugiere que podría volver a lanzarse en breve. Me pondré en contacto con el casino para tratar de obtener más información.
Mientras tanto, ¿puedo pedirle que reenvíe el correo electrónico de confirmación del depósito que recibió a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru ?
Nos gustaría invitar a AmunRa Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado AmunRa Casino,
¿Puede darnos una idea de la situación con respecto a la construcción del casino y lo que esto significa para los jugadores existentes?
Atentamente,
Adán
Hola, eliminé el correo electrónico anteayer, supuse que me enamoré de un sitio fraudulento. Y ahora me resignaba a ello. He estado intentando acceder a este sitio de casino durante días, pero ya no está. Es por eso que ahora había borrado todo en mi buzón. Para no molestarme más.
Estimado krumel2670,
No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.
Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.
Nos gustaría pedirle a AmunRa Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Estimado krumel2670,
Recibí noticias del casino de que actualmente está cerrado y que se reabrirá a fines de agosto. Todavía estoy esperando más información sobre lo que esto significa para los jugadores existentes.
Atentamente,
Adán
Estimado krumel2670,
No he recibido más respuesta del casino, ¿ha habido algún avance?
Atentamente,
Adán
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