Ares Casino - El jugador se ha autoexcluido del casino hermano.

Yo mismo excluido con 4 coronas de casino el 28/01/2020. Luego abrí una cuenta con arescasino. Alguien en su chat en vivo confirmó que era un sitio hermano del casino 4crowns y les dije que mi cuenta estaba cerrada y me confirmaron que estaba bien, nunca les dije que estaba autoexcluida.

Verifiqué mi cuenta con detalles exactos. Verifiqué mi cuenta en 4 crowns casino con.

De todos modos, en mi último depósito de £ 50, ninguno de esos juegos me cargaría.

Algunos juegos que se cargaron dijeron que no podía jugar en el Reino Unido.

Arescasino cerró mi cuenta una vez que les dije que estaba excluido del casino de 4 coronas.

Les pedí que probaran que tenían una licencia en el Reino Unido y me ignoraron.

He solicitado la devolución de todos mis depósitos, un total de £ 650 porque no debería haber podido abrir una cuenta con ellos debido a la autoexclusión en 4 crowns casino y que vivo en el Reino Unido.

Querida Sandra,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, ¿podría aclarar cuál fue la razón por la que se autoexcluyó del primer casino? ¿Recibió alguna confirmación de Four Crowns Casino, junto con una lista de casinos relacionados? Por favor reenvíelo a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru. Esperamos tener noticias suyas y esperamos poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Hola. Me excluí del primer sitio porque tengo un problema con el juego en el Reino Unido y estoy registrado en GAMSTOP.

Muchas gracias Sandra por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola sandra

He verificado la información que le proporcionó a Petronela.

Por casino 4 coronas probablemente te refieres a este casino: https://www.4crownscasino.com/, ¿estoy en lo cierto?

Hola

Si, eso es correcto.

He tratado de enviar y enviar correos electrónicos a cualquiera de ustedes, pero Microsoft Outlook sigue rechazándome.

Si tiene algunas pruebas o pruebas con respecto a su caso, puede enviarlas a matej@casino.guru

He revisado en ambos casinos lo que mencionaste, y no hay ninguna conexión. Probablemente cuando dijo en ares casino la autoexclusión en cuatro coronas, el casino decidió cerrar su cuenta. (¿Mencionaste el problema del juego?)

Basado en nuestro código de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

No puede solicitar un reembolso de sus depósitos solo porque es del Reino Unido. Usted se inscribió voluntariamente en este casino y, en caso de que le ofrecieran una oportunidad justa de ganar, no tiene derecho a reembolso.

La autoexclusión en cuatro coronas sería importante en caso de que estos casinos estén conectados de alguna manera, pero son casinos completamente diferentes propiedad de varias compañías. (Si tiene una captura de pantalla del chat donde confirman que sería genial) Ya les pregunté, y negaron cualquier conexión entre ellos. Me temo que sin alguna prueba o confirmación de su parte sobre la relación entre ellos, no hay forma de que podamos ayudarlo. Lamento las malas noticias.

Una de las personas de chat en vivo en Ares Casuno confirmó que sí, pero no me dará mis scripts de chat porque mi cuenta está cerrada.

Ambos sitios son exactamente iguales con el mismo personal de chat en vivo haciendo ambos sitios. Exactamente la misma verificación, etc.

Pueden tener la misma plataforma (la misma solución de marca blanca), incluso el mismo soporte de chat (pueden usar una compañía contratada para obtener soporte), pero las compañías detrás de ellos son diferentes. ¿Mencionó a alguno de los dos problemas de juego de casino o simplemente quería autoexcluirse?

He estado tratando de enviar mis correos electrónicos, pero siguen siendo rechazados por tu parte. Nunca mencioné mi problema, solo pedí ser autoexcluido. Self excluyó mi cuenta en 4crownscasino el 28/01/20 y abrí la cuenta de Ares Casino el 28/02/20.

Le he enviado un correo electrónico, intente responder a ese correo electrónico o, en caso de problemas, escriba aquí, y le daré mi Gmail.

Te he enviado el correo electrónico. No pedí cerrar mi cuenta con Ares Casino, la cerraron una vez que dije que estaba excluido en su sitio hermano.

He revisado todos tus correos electrónicos. Aunque la misma persona te estaba respondiendo desde el soporte, eso no significa que estos casinos sean casinos hermanos. (ambos negaron que de todos modos estuvieran conectados).

Hoy en día, es mucho más fácil comenzar un casino en línea; Muchas compañías ofrecen soluciones de marca blanca con licencia / banca / soporte / juegos incluidos en el paquete. Estos casinos comparten la plataforma (los términos y condiciones son los mismos; el soporte puede ser el mismo) pero ofrecen diferentes bonos y son propiedad de varias compañías. No puede solicitar un reembolso en Ares Casino porque se excluyó a sí mismo en el casino 4 crowns, que no es su casino hermano.

Después de mencionarles su autoexclusión en la misma plataforma de casino, cerraron su cuenta (tienen derecho a hacerlo).

Lo siento mucho, pero no veo una razón justificada para un reembolso en este caso.

No te preocupes, cierra este caso.

Ignoran mis correos electrónicos de todos modos, así que no puedo volver a abrir mi cuenta para obtener mis scripts de chat donde alguien confirmó que eran un sitio hermano y que no importaba que mi cuenta de 4crownscasino estuviera cerrada.

Lo siento mucho por una noticia de cama Sandra.

Estoy cerrando la queja ahora como "rechazada".