El jugador de Alemania solicitó la baja hace dos meses. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. Rechazamos la queja por segunda vez porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Ares Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 3.000 €
Ares Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Por favor, ¿cómo puedo presentar un abogado contra Ares Casino? 2 meses estoy esperando mi dinero. Realmente necesito un abogado que pueda ayudarme
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de la causa del retraso? ¿Su cuenta ya fue verificada con éxito?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimada Vesela,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Público
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hace 2 años
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Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"¿Cómo me estás rechazando? Necesito ayuda lejos de mi dinero. ¿Ares Casino 3 meses sin pagar mi dinero?
Atentamente"
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Público
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hace 2 años
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Estimada Vesela,
¿Podría informarme si su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Le he explicado todo, por favor ayúdeme a encontrar un abogado, ya que quiero mi dinero de Ares Casino de inmediato"
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Público
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hace 2 años
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¿Podría informarme si su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado?
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