Ares Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y las ganancias confiscadas.

Gané 4000EUR de un total depositado de más de 1000.

Este retiro 4058 fue presentado el 28 de julio. Me dicen que siga esperando más cada semana que sigo. Me desperté esta mañana con un correo electrónico que decía 'Reembolso', han reembolsado mis depósitos y también han bloqueado mi cuenta para que no inicie sesión.

El servicio al cliente es pésimo. Responden con copia y respuesta pegada de sus malos términos y condiciones.

Nunca, bajo ninguna circunstancia, toque este sitio web.

Solo pagan a aquellos que han depositado más de lo que retiraron.

Este dinero se ganó a través del blackjack en línea si alguien se lo preguntaba.

Querido Jesvir,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha tenido algún retiro exitoso en este casino en el pasado? ¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC en el pasado? Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, no he tenido ningún retiro exitoso con este Casino no. Verifiqué mi cuenta con ellos. Y sí, he usado varios casinos en todo el mundo y entregué todos los documentos relevantes y me retiré bien en días u horas.

Me enviaron un correo electrónico con un párrafo de sus términos diciendo que tienen derecho a retener fondos y cancelar cuentas incluso sin ningún motivo.

Considerar,

Jesvir

Muchas gracias, Jesvir, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Jesvir.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Nos gustaría pedirle al Casino Ares que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¿Hay algo que pueda o pueda hacer usted para lograrlo? Por ejemplo, ¿cómo es legal o permitido que funcionen como un negocio cuando hacen cosas como esta y se envían como si nada a quién puedo acudir? Curazao dijo que no tienen licencia real con ellos y están mintiendo

Querido Jesvir.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, ¿podría enviarme la comunicación con su regulador de licencias?

jozef.k@casino.guru

Te envié este correo electrónico solicitado.

Le pido a Dios que alguien pueda ayudarme con esto, necesito ese dinero 😕

Saludos

Querido Jesvir.

Lo siento mucho, pero como el casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Me temo que hasta que alguien de la plataforma comience a pensar por qué su casino está tan mal calificado, no podamos hacer mucho para obtener sus ganancias.

Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es mala.

De cara al futuro, te recomiendo que elijas los casinos con al menos muy buena reputación en nuestra web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).

Ahora marcaré su queja como 'no resuelta'.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru