El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace más de dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Ares Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.
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Puntos negros: 95
Importe: 3.000 €
Ares Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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He estado esperando mi pago durante más de 2 meses.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Yavuz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es realmente mucho tiempo. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Hola, el pago se realizó el 13 de julio de 2020 y aún está en proceso. Espero que puedan ayudarme a que mi dinero finalmente esté pagado. Debería ser transferido a mi cuenta
Muchas gracias
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias, Yavuz, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 4 años
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Hola Yavuz,
Lamento mucho escuchar tu problema.
Me gustaría invitar a Ares Casino a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado el retiro de Yavuz.
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hace 4 años
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Hola como se ve ¿Cuándo recibiré mi dinero? ¿Han logrado qué? Vg yavuz
Editado
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Ares que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador en 5 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 4 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
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