Ares Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando desde el 3 de febrero para recibir mi pago. Me dijeron que tomaría de 7 a 21 días hábiles. Eso vence el jueves. El servicio de atención al cliente me dice que están haciendo sus 'chequeos' y que tengan paciencia'.

Mientras tanto, he investigado un poco y he encontrado lo siguiente:

1. Mis depósitos han sido enviados a varias compañías de viajes, una de las cuales está en Nairobi.
2. Cientos de personas han presentado las mismas quejas sobre el impago de las ganancias sobre ares casino y todos sus otros sitios, incluidos cherry fiesta y 4 crowns.
3. Su número de teléfono es una agencia de citas.

Les he dicho que, a menos que reciba el pago antes del jueves, informaré el asunto al regulador de juegos electrónicos de Curazao (ya que parecen tener una licencia de Curazao), a la policía de Curazao y a todos los proveedores de juegos de renombre.

Te avisaré si me pagan.

Estimada Hayley2022,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola - Se acumuló sin bono. Es un casino de estafa.

¡Mis depósitos han sido enviados a compañías de viajes en Kenia! Su número de teléfono es de una agencia de citas. No creo que tengan licencia. Corren otros. A los santos les gusta la fiesta de la cereza y 4 coronas y veo múltiples quejas aquí sobre personas que no reciben pagos. Todos siendo engañados con las mismas tonterías sobre 21 días hábiles mientras se realizan los controles. Es una estafa.

Muchas gracias, Hayley2022, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Ares Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola Hayley2022,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ares Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Ares Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.