El jugador de Reino Unido había solicitado un retiro hace seis semanas, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
El retiro se solicitó el 30 de enero. Me quejé con ellos por chat y correo electrónico varias veces para preguntar por qué el pago tarda tanto. Es solo que recibo las mismas excusas sobre tener que hacer cheques, muchos retiros para procesar, tenga paciencia, etc.
Estimado Rbark666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes y medio es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Sí, está pendiente en mi cuenta desde el 30 de enero. La cuenta está completamente verificada.
La única explicación es que tienen que verificar muchas cosas y tienen muchos retiros para verificar. Y esa ha sido la explicación cada día durante las últimas 2 o 3 semanas.
Gracias
Estimado Rbark666,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ares Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ares Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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