El jugador de Finlandia ganó un total de 1367 euros e intentó retirar 1300 euros el 7 de noviembre de 2024, pero no recibió ningún dinero. Aunque el servicio de atención al cliente del casino confirmó que las ganancias fueron aprobadas para el pago en dos cuotas, han pasado casi dos semanas sin ningún pago.
Gané 1267 euros en apuestas y quizás 100 euros en juegos de casino. Intenté retirar 1300 euros el 7 de noviembre de 2024, pero no llegó nada a mi banco. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y recibí una respuesta que indicaba que las ganancias habían sido aprobadas y enviadas para el pago en 2 cuotas, y se esperaba que la primera llegara en un par de días. Ya han pasado casi dos semanas y no he recibido nada.
La verificación KYC ya se completó en mi cuenta antes de las ganancias, y la cuenta está verificada.
Estimado ville555,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
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