El jugador holandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Se descubrió que la denuncia había sido presentada por un tercero en nombre del jugador. Le informamos al tercero que no podíamos continuar con la queja y le aconsejamos a la jugadora real que presentara una queja oficial por su cuenta. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Jugó alrededor del día 25 más de 600 - 700 euros. Afortunadamente, todavía quedaban 450, por lo que aún perdí, pero hice un retiro. Se necesitaba verificación fuera del curso y lo hice para que mi cuenta esté verificada. El 1 de diciembre a las 11:18 hice el retiro de 450 EUR. La aprobación debería tardar 24 horas. 2 días después todavía nada y dijeron que su dinero llegará pronto. Han pasado 12 días y prácticamente nada ha cambiado. En el chat dijeron que está en espera y que pronto se pagará. Escucho eso 2 semanas seguidas.
Por cierto, es para mi novia pero la estoy ayudando.
Oh, casi lo olvido, informaron a su equipo de pagos más de 8 veces en 2 semanas.
Gracias por tu respuesta, G1994. ¿Entiendo correctamente que esta queja no fue enviada por la persona que está experimentando estos problemas?
Lo siento, pero no podemos continuar con esta queja con un tercero. Indique a su novia que presente una queja oficial por su cuenta y en su nombre e intentaremos ayudar lo antes posible.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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