El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BacanaPlay Casino DE - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 300 €
BacanaPlay Casino DE
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Una vez que fue rechazado debido a LT IBAN, debería tomar uno alemán, pero no lo cambie. Ya pagué 5 veces, se rechazó a pesar de la actualización. También envié el nuevo IBAN alemán por correo electrónico y se ignorará y no se cambiará.
El soporte está actuando de manera estúpida. Debo enviar el IBAN por correo electrónico, lo que he hecho varias veces. Luego, debo decirle a mi usuario en el CHAT, aunque el chat es interno, aunque esto se comunica en el chat aquí. No se paga negligentemente.
Ahora quiero iniciar sesión y de repente mis datos de inicio de sesión son incorrectos
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Wibrak,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estoy verificado con éxito y no se ofreció ninguna alternativa.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Segunda vez ya.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Mi retiro no ha sido rechazado o pagado en los últimos 3 días.
desde el 21/08/22
Editado
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Público
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hace 2 años
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Gracias, Wibrak, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su retiro está pendiente desde el 21 de agosto? ¿Se puede volver a acceder a su cuenta?
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Público
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hace 2 años
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Hola, Wibrak:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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