Hola lxks5340,
Gracias por tu mensaje.
Tenga en cuenta que nuestro procedimiento estándar es esperar 14 días a partir de la fecha de su solicitud de retiro antes de que podamos intervenir. Si, después de este período, todavía no ha recibido sus fondos o ha tenido más problemas, estaremos encantados de intervenir y ayudarlo a resolver el asunto.
Entendemos que la espera puede ser frustrante, pero una vez que hayan pasado los 14 días, estaremos en mejores condiciones de ayudar. Mientras tanto, le pedimos paciencia.
Tenga en cuenta también que, una vez que pierda sus ganancias, lamentablemente, no habrá nada que podamos hacer para ayudarle a recuperar esos fondos.
Si necesita más ayuda mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros.
Hi lxks5340,
Thank you for your message.
Please note that our standard procedure is to wait 14 days from the date of your withdrawal request before we can intervene. If, after this period, you still haven’t received your funds or encountered any further issues, we will be happy to step in and assist you in resolving the matter.
We understand that waiting can be frustrating, but once the 14 days have passed, we’ll be in a better position to help. In the meantime, we kindly ask for your patience.
Please also be aware that once you lose your winnings, unfortunately, there is nothing we can do to assist with recovering those funds.
If you need any further assistance in the meantime, please feel free to reach out.
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