Buenas noches,
Los siguientes comentarios sobre los puntos anteriores:
Historial de pagos:
Desde que me registré en el sitio, recibí 4 pagos (3 de 500 € y 1 de 300 €), cada uno con el mismo método de pago en forma de transferencia bancaria. Estos fueron confirmados y el último pago se realizó el 22 de diciembre de 2024.
No recibí una explicación formal del proveedor. Solo pude comunicarme a través del chat en vivo, pero no fue de ayuda.
He hablado con varios empleados varias veces y he escuchado repetidamente que mis retiros estaban esperando ser procesados por el departamento de finanzas y que se procesarían en un plazo de 3 días hábiles. Cuando pregunté, me dijeron que había habido dificultades técnicas o que las solicitudes se habían cancelado debido a un error del sistema.
En otra ocasión me explicaron que había un retraso en el procesamiento y que mis solicitudes estaban pendientes de procesamiento en el departamento de finanzas.
Había hecho todo correctamente y no tenía por qué preocuparme. Definitivamente recibiría mi dinero y todo estaría bien.
Además, los tópicos que los empleados en el chat habían dado una pista al departamento de finanzas para que procesaran mis solicitudes con la máxima prioridad y aceleraran el proceso y que se completarían muy pronto.
En otro chat me dijeron, de forma contradictoria, que yo había realizado las cancelaciones (cosa que por supuesto no había hecho). En la misma conversación, el empleado me dijo que todo estaba correcto y que debía volver a utilizar el mismo método para la retirada.
Desafortunadamente, sólo te dan falsas esperanzas.
Confirmación de cuenta:
La cuenta todavía dice que no se requiere verificación. También solicité hacerlo de manera proactiva y acepté hacerlo. No sería necesario y me notificarían si fuera necesario.
Así que no he recibido ninguna solicitud hasta la fecha.
Intentos de comunicación:
Tengo numerosas capturas de pantalla y un registro de chat. También tengo dos correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente oficial.
Lo enviaré a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó.
Le agradezco su apoyo y espero un resultado rápido y positivo.
Atentamente
Good evening,
The following comments on the above points:
Payout history:
Since registering on the site, I have received 4 payouts (3x500, 1x 300€), each time with the same payout method in the form of a bank transfer. These were confirmed and the last payout was made on December 22nd, 2024.
I did not receive a formal explanation from the provider. I was only able to communicate via live chat, but that was not helpful.
I have chatted with several employees several times and have repeatedly heard that my withdrawals were awaiting processing by the finance department and that they would be processed within 3 working days. When I asked, I was told that there had been technical difficulties or that the applications had been canceled due to a system error.
Another time it was explained that there was a delay in processing and that my applications were pending processing in the finance department.
I had done everything correctly and should not worry. I would definitely get my money and everything would be fine.
In addition, the platitudes that the employees in the chat had given a hint to the finance department to process my applications with the highest priority and to speed up the process and that they would be completed very soon.
In another chat I was told, in a contradictory way, that I had made the cancellations myself (which of course I had not done). In the same conversation, the employee told me that everything was correct and that I should use the same method for withdrawal again.
Unfortunately, you are only given false hope.
Account confirmation:
The account still says no verification is required. I also proactively asked and agreed to do it. It would not be necessary and I would be notified if it was required.
So I haven’t received any request to date.
communication attempts:
I have numerous screenshots and a chat log. I also have 2 emails to official customer support.
I will send this to the email address you provided.
I thank you for your support and hope for a quick and positive outcome.
Best regards
Guten Abend,
Folgende Ausführungen zu den o.g. Punkten:
Auszahlungsverlauf:
Ich habe seit Anmeldung auf der Seite 4 Auszahlungen erhalten (3x500 , 1x 300€) und das jeweils mit derselben Auszahlungsmethode in Form von Banküberweisung. Diese wurden bestätigt und die letzte Auszahlung erfolgte am 22.12.2024 .
Ich habe vom Anbieter keine formelle Erklärung erhalten. Ich habe lediglich mit dem Livechat kommunizieren können, was aber nicht zielführend war.
Ich habe mehrfach im Chat mit mehreren Mitarbeitern geschrieben und habe immer wieder gehört , dass meine Auszahlungen bei der Finanzabzeilung zur Bearbeitung stünden und diese innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Auf Nachfrage wurde mir mal mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gegeben hätte oder auch dass die Anträge durch einen Systemfehler storniert worden wären.
Ein anderes Mal wurde erklärt , dass es eine Verzögerung in der Bearbeitung gebe und dass meine Anträge in der Finanzabteilung zur Bearbeitung anstünden.
Ich hätte alles korrekt gestellt und solle mir keine Sorgen machen. Ich bekäme auf jeden Fall mein Geld und alles wäre gut.
Darüberhinaus die Floskeln, dass die Mitarbeiter im Chat einen Hinweis an die Finanzabteilung gegeben hätten, meine Anträge mit höchster Priorität zu bearbeiten und den Vorgang zu beschleunigen und diese sehr bald abgeschlossen sein werden.
In einem anderen Chat wurde mir widersprüchlicher Weise mitgeteilt, dass ich die Stornierungen selbst vorgenommen hätte ( was ich natürlich nicht getan habe). Im selben Gespräch meinte die Mitarbeiterin zu mir , dass alles korrekt wäre und ich dieselbe Methode zur Auszahlung wieder nehmen solle.
Man wird leider nur vertröstet.
Kontobestätigung:
Es ist nach wie vor laut Konto keine Verifizierung erforderlich. Ich habe auch proaktiv nachgefragt und mich bereit erklärt diese vorzunehmen. Dies wäre nicht notwendig und ich würde benachrichtigt werden, falls es erforderlich sein sollte.
Ich habe also auch bis heute keine Aufforderung erhalten.
Kommunikationsversuche:
Ich habe zahlreiche Screenshots und ein Chatprotokoll. Zudem 2 e-Mails an den offiziellen Kundensupport.
Diese sende ich Ihnen an die von Ihnen genannte Mail-Adresse zu.
Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung und hoffe auf einen schnellen und positiven Ausgang.
Liebe Grüße
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