La jugadora de Myanmar no recibió una mejora en el nivel de su jugadora. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
The player from Myanmar didn't receive an upgrade on her player's tier. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
La jugadora de Myanmar no recibió una mejora en el nivel de su jugadora. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Por lo general, cuando subo de nivel, obtengo una recompensa de nivel superior por cada nivel. 1 a 22. a las 23 no recibí la recompensa que tuve que apostar 60k. y los apoyos ni siquiera les importa poco. Esperé como 1 semana o más. ahora ni siquiera responden
usually when i level up i get lvl up reward for every single lvl. 1 to 22. at 23 i did not receive the reward which i had to wager 60k. and supports doesnt even care little. i waited like 1 week or more. now theyre not even reply
Estimado myatmomothet96,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a mejorar el estado de su jugador o sugerirle que le proporcionen recompensas de lealtad. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelización sin previo aviso. Si bien comprendemos la importancia de mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de jugador, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de fidelidad y quién no.
Agradecemos sinceramente su comprensión de la situación y nos disculpamos por no haber podido ser de más ayuda.
Atentamente,
petronela
Dear myatmomothet96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We regret to inform you that we are unable to compel casinos to upgrade your player's status or suggest that they provide you with loyalty rewards. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
We sincerely appreciate your understanding of the situation and apologize that we couldn't be of more help.
Best regards,
Petronela
Me disculpo por no poder proporcionar más ayuda para resolver este caso. No dude en comunicarse con nosotros si encuentra algún problema con otros casinos en el futuro. Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
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