El jugador de Argentina solicita información sobre la moneda de la plataforma específica. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, mi problema es que no conozco los JB, ni cómo puedo retirarlos ni a dónde puedo retirarlos, ya que he acumulado muchos más de 2000000, pero mi pregunta es qué hago con eso, cómo hago para retirar o como los cambio ??por favor les pido ayuda Muchas gracias!
Hello, my problem is that I do not know the JB, nor how can I withdraw them or where I can withdraw them, since I have accumulated many more than 2,000,000, but my question is what do I do with that, how do I withdraw or how do I change them? Please, I ask for your help. Thank you very much!
Hola, mi problema es que no conozco los JB, ni cómo puedo retirarlos ni a dónde puedo retirarlos, ya que he acumulado muchos más de 2000000, pero mi pregunta es qué hago con eso, cómo hago para retirar o como los cambio ??por favor les pido ayuda Muchas gracias!
Estimado Alejandro,
Muchas gracias por enviar su consulta. He verificado con el chat en vivo, por favor vea la transcripción a continuación:
- Hola. ¿Podría decirme qué moneda es JB?
- JB es una moneda de la plataforma que solo se puede usar en BCGame y no se puede depositar, retirar ni cambiar.
Los usos de JB son para probar los juegos.
- Veo.
Muchas gracias
Alejandro, háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Alejandro,
Thank you very much for submitting your query. I have checked with the Live chat, please see below the transcript:
- Hi. Could you please tell me what currency is JB?
- JB is a platform currency that can only be used at BCGame and cannot be deposited or withdrawn or exchanged.
The uses of JB is to test the games.
- I see.
Thank you very much
Alejandro, please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola, gracias por esa respuesta..
Ya que estoy aquí, tengo otra duda..
Hace mucho más de 12 horas que envié ethereum a mi cuenta de bc game...y verfico que no figura ese envío... podrían decirme porque? Gracias y espero una solución!!
Hello, thanks for that answer ..
Since I'm here, I have another question ...
It has been much more than 12 hours since I sent ethereum to my bc game account ... and I verify that this shipment does not appear ... could you tell me why? Thanks and I wait for a solution !!
Hola, gracias por esa respuesta..
Ya que estoy aquí, tengo otra duda..
Hace mucho más de 12 horas que envié ethereum a mi cuenta de bc game...y verfico que no figura ese envío... podrían decirme porque? Gracias y espero una solución!!
Estimado Alejandro,
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.
¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta en el pasado utilizando el mismo método de pago? ¿Ya se comunicó con su proveedor de pagos?
Dear Alejandro,
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have deposited any funds into your account in the past using the same payment method? Have you contacted your payment provider already?
Hola, en cuanto a proovedor de pago, nunca tuve, quiero decir que lo hice directamente con la billetera del casino y otra donde tengo ethereum, justamente para recibir ethereum allí , en bc game, los cuales nunca llegaron a destino...el enlace fue copiado perfectamente, lo cual no hubo error en ese sentido, además hace tiempo que conozco el tema de envío y recepción de criptomonedas.... gracias ojalá pudiera solucionar, para seguir jugando con el sitio..
Hello, in terms of payment provider, I never had, I mean I did it directly with the casino's wallet and another where I have ethereum, precisely to receive ethereum there, in bc game, which never reached their destination ... the link it was copied perfectly, which there was no error in that sense, also I have known the issue of sending and receiving cryptocurrencies for a long time .... thank you, I wish I could solve it, to continue playing with the site ..
Hola, en cuanto a proovedor de pago, nunca tuve, quiero decir que lo hice directamente con la billetera del casino y otra donde tengo ethereum, justamente para recibir ethereum allí , en bc game, los cuales nunca llegaron a destino...el enlace fue copiado perfectamente, lo cual no hubo error en ese sentido, además hace tiempo que conozco el tema de envío y recepción de criptomonedas.... gracias ojalá pudiera solucionar, para seguir jugando con el sitio..
Hola,
¿Podría enviarnos el recibo de la transacción? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
Hello,
Could you please forward the transaction receipt? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Estimado Alejandro,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Alejandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hola, mil disculpas. .el problema se solucionó con el paso de unas cuantas horas, el depósito se hubo realizado, sólo que tuvo una gran demora.... gracias!!!!
Hello, a thousand apologies. .the problem was solved after a few hours, the deposit had been made, only it had a long delay .... thank you !!!!
Hola, mil disculpas. .el problema se solucionó con el paso de unas cuantas horas, el depósito se hubo realizado, sólo que tuvo una gran demora.... gracias!!!!
Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Alejandro, por tu cooperación y confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alejandro, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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