El jugador alemán se había quejado de un retiro incorrecto en BC.Game, donde solo recibió el 0,1% de la cantidad solicitada. En lugar de recibir 911,60662 Monero (equivalente a ~122000€), había recibido 0,91160662 Monero (~122€). La cantidad restante no había sido acreditada en su cuenta. Después de comunicarnos con el casino, reconocieron un error de su parte y lo rectificaron realizando cuatro transacciones adicionales. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema. Sin embargo, había expresado su descontento por tener que abrir una denuncia para resolver el problema.
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