El jugador de Macedonia del Norte ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a las tragamonedas. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
The player from North Macedonia has experienced a technical problem while playing slots. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
El jugador de Macedonia del Norte ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a las tragamonedas. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
Estaba apostando una apuesta de cuarenta centavos con sesenta y cinco dólares más o menos en mi cuenta. Paso al siguiente juego y noté que no tenía fondos suficientes, así que miro mi transacción donde veo que se hizo una apuesta de cincuenta y nueve dólares, y no hice clic en nada para maximizar la apuesta o para volver a apostar, también estaba girando con la barra espaciadora, así que, ¿cómo habría cometido este error? del blue en transacciones que este apuesta max por su cuenta. me culparon y me ignoraron, así que no volveré a usar este casino
i was betting a forty cent bet with sixty five dollars or so in my account. i move on to the next game and i noticed that i had insufficient funds so i look at my transaction where i see a fifty nine dollar bet was made, and i did not click anything to max bet, or to bet back down, i also was spinnging with the space bar so how would i have made this mistake , customer associate says that there is nothing wrong with the game and for me to be more careful but i didnt do any thing that made that bet a max bet itwas randomly and out of the blue in transactions that this bet max on its own. i was blamed and i disregarded so i will not use this casino again
Estimado jugador789,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
Dear Player789,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Gracias, Player789, por el video de la comunicación del chat en vivo. ¿Entiendo correctamente que has experimentado el mismo problema varias veces y no dejaste de jugar justo después del primer incidente?
Thank you, Player789, for the video of the live chat communication. Do I understand correctly that you have experienced the same issue several times and didn't stop playing right after the first incident?
no, no me di cuenta de esto de inmediato, detuve el juego cuando lo hice y luego, cuando se negaron a ayudar, aposté el par de dólares restantes
no , i didnt notice this right away , paused playing when i did then when they refused to help i bet the remaining couple of dollars
¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ? ¿Es posible que esas mayores apuestas fueran funciones de bonificación en el juego?
Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru? Is it possible that those greater bets were in-game bonus features?
Dear Player789,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Honestamente, cancelemos esto, aunque están equivocados, siento, prefiero no sentir que ahora están jugando más intencionalmente con el sistema para dejarme perder, o dejar de funcionar de repente, etc. Ya me siento así, no sé cómo Puedes consultar la lista negra del casino y me molesta tanto que es mejor que lo deje. Estoy mejor, supongo.
honestly lets just cancel this, tho they are in the wrong, i feel, ii rather not feel like they are now intentionally messing more so with the system to only let me lose,or stop workin suddenely etc i already feel that way, idk how you can checl casino black list and it bothers me so much that i better jsut drop it im better off i guess.
Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
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