Solicité un retiro del casino. Inicialmente fue procesado, pero cuando ingresé a mi cuenta, recibí un correo electrónico del banco informándome que el monto estaba bloqueado y mi cuenta bancaria sería CANCELADA porque el intermediario de pago, DYNAMIC PAY, solicitó un reembolso del monto. Me comuniqué con el soporte del sitio y abrieron dos veces un ticket de reclamo, pero ambas veces sin éxito, ya que afirman que el pago fue confirmado. Incluso después de enviar mi extracto bancario y prueba de REEMBOLSO REALIZADO POR EL BANCO. La situación se prolonga y nunca brindan una solución plausible. Soy un jugador de alto nivel en la plataforma, ¡y la atención que se brinda a los usuarios es extremadamente mala!
Solicito una solución al problema ya que el monto fue devuelto al intermediario de pago, DYNAMIC PAY.
I requested a withdrawal from the casino. It was initially processed, but when I logged into my account, I received an email from the bank informing me that the amount was blocked and my bank account would be CANCELED because the payment intermediary, DYNAMIC PAY, requested a refund of the amount. I contacted the site's support, and twice they opened a complaint ticket, but both times were unsuccessful, as they claim the payment was confirmed. Even after I sent my bank statement and proof of REFUND DONE BY THE BANK. The situation drags on, and they never provide a plausible solution. I am a high-level player on the platform, and the attention given to users is extremely poor!
I request a resolution to the problem since the amount went back to the payment intermediary, DYNAMIC PAY.
Solicitei uma retirada com o cassino. A qual no momento foi processada, porém ao ingressar em minha conta, recebo um e-mail do banco informando que o valor estava bloqueado e minha conta bancária iria ser CANCELADA, pois a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY solicitou o reembolso do valor, entrei em contato com o suporte do site, e duas vezes abriram o ticket de reclamação, duas vezes sem sucesso, pois alegam que o pagamento foi confirmado. Mesmo eu enviando meu extrato bancário e comprovante de REEMBOLSO REALIZADO PELO BANCO. A situação se extende e nunca apresentam uma solução plausível. Sou um jogador de alto nível na plataforma, e a atenção dada ao usuário é extremamente precária !
solicito alguma solução para o problema! Já que o valor retornou para a intermediária de pagamentos DYNAMIC PAY
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