El jugador de Argentina hizo un depósito y verificó KYC en BC.Game antes de que su cuenta fuera bloqueada permanentemente, bloqueando sus fondos.
hice un deposito en bc game y luego bloquearon mi cuenta permanente con los fondos en ella, tenia el kyc verificado correctamente
Estimado Lucasjon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
me registre en enero de este año, complete la verificacion KYC con exito, jugue slos
Hola,
Después de revisar la cuenta, notamos más de 30 cuentas asociadas con este usuario y hemos bloqueado las 32 cuentas en total. Lamentablemente no hay posibilidad de desbloquearlo.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
ok entonces si puedes recibir mi dinero y luego bloquearlo? no jugue con ningun bono y lo puedes comprobar, este casino da asco
como se supone que mi kyc esta verificado si cuento con mas de 30 cuentas? con que razon tendria 30 cuentas si no utilizo ningun bono, muestra pruebas casino ladron
por cierto no quiero que me desbloqueen de tu mediocre casino, con devolverme el dinero es suficiente para jugar en plataformas serias
Hola lucasjon,
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más, entre sus familiares o vecinos, haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
si tengo algun familiar que tambien jugo en bc game con mi ip, pero 30 cuentas no hay registradas con mi ip es imposible
Hola lucasjon,
Por favor, comprenda que si ha creado más de una cuenta, lo cual normalmente está prohibido en la mayoría de los casinos, no podremos ayudarlo, incluso si no ha canjeado ninguna oferta promocional.
Gracias.