El jugador de India había solicitado el desbloqueo de su cuenta de casino, que había sido cerrada debido a un error de identificación. Hizo hincapié en que se trataba de su única cuenta, en la que se había retenido dinero. El Equipo de Quejas revisó las pruebas proporcionadas por el casino, que indicaban un incumplimiento de los términos en relación con varias cuentas. Como resultado, la queja se cerró y no se pudo respaldar la solicitud del jugador.
Señor, he respetado sus directrices y sus normas y reglamentos por error. He proporcionado la identificación de Frnd💕💕. Esta es la razón por la que mi cuenta fue bloqueada. Por favor, le solicito que desbloquee mi cuenta. Proporcionaré mi identificación y seguiré sus directrices. Solo uso una cuenta individual, pero desbloquee esta cuenta. Este nivel es 47. Por favor, esta es mi cuenta anterior y cuenta individual. Por favor, desbloquee mi cuenta.
Tengo fondos en mi cuenta bloqueada, me estoy volviendo loco, por favor ayúdenme a desbloquear mi cuenta, ya he cerrado varias cuentas, por favor ayúdenme
Estimado abrarfirdous5511,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Ya les estaba contando este asunto en mi caso pero mi equipo de caso no responde tengo fondos en mi juego
Estimado abrarfirdous5511,
Comparte la información aquí o envíala a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Señor, hace un mes, el equipo del juego me dijo que tenía varias cuentas, pero no tengo ninguna.
Señor, olvidé la fecha en la que presenté los documentos de verificación. Señor, estos documentos no son míos. Mi amigo proporcionó por error los documentos de mi amigo.
Estimado abrarfirdous5511,
El representante del casino me proporcionó pruebas de un incumplimiento de los términos del casino con respecto a la apertura de cuentas múltiples y de sus amenazas de suicidio.
En primer lugar, si el juego ya no te proporciona alegría y se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable que busques ayuda profesional. Te recomiendo encarecidamente que te pongas en contacto con centros de tu país que se especialicen en tratar problemas de adicción al juego. Puedes encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_102=true
Lamentablemente, con la evidencia proporcionada no podemos argumentar a su favor y la queja será cerrada.
Los mejores deseos,
Tomás
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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