BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin un motivo claro.

BC GAME bloqueó mi cuenta el 2 de junio sin ningún motivo y soy un jugador leal de BC GAME. Solo usé una cuenta. Después de 15 días me obligaron a usar la palabra suicidio y después de eso tomaron la palabra como una razón importante para bloquear mi cuenta...

En serio, no estaba al tanto de esto. La palabra suicidio va en contra de los términos y condiciones de BC GAME y me disculpo por mi error de un mes, pero no me escuchan.

Presento una queja aquí para encontrar una solución a mi problema.

También le mencioné al equipo de soporte que tengo algunos problemas.

Necesito esta cuenta y mis fondos.

Gracias

Estimado telecomkg36,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento saber que ha tenido dificultades con BC.Game Casino. Entiendo que su cuenta fue bloqueada el 2 de junio y que usted cree que esta acción estuvo relacionada con el uso de cierto lenguaje, que usted no sabía que violaba los términos y condiciones.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría aclarar lo siguiente?:

• ¿Le dieron alguna razón específica para el bloqueo de su cuenta antes del incidente relacionado con el uso de la palabra que mencionó?
• ¿Puedes brindarnos más detalles sobre la comunicación que tuviste con el equipo de soporte de BC Game antes y después de que se bloqueara tu cuenta? ¿Te ofrecieron alguna explicación en ese momento?
• Cuando usted mencionó algunos problemas al equipo de soporte, ¿podría especificar cuáles fueron esos problemas y cómo respondieron?
• ¿Has recibido alguna comunicación oficial de BC Game sobre el estado de tu cuenta o los motivos del bloqueo, aparte del problema del idioma?

Si tiene alguna comunicación relevante, como correos electrónicos o capturas de pantalla, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola señora,

Gracias por comprender mi situación,

Esta es mi respuesta:-

¿Le dieron alguna razón específica para que su cuenta fuera bloqueada antes del incidente relacionado con el uso de la palabra que mencionó? = Mi cuenta está bloqueada porque utilicé la palabra suicidio por error.

¿Puedes brindar más detalles sobre la comunicación que tuviste con el equipo de soporte de BC Game antes y después de que se bloqueara tu cuenta? = Adjunto captura de pantalla

¿Ofrecieron alguna explicación en ese momento? = Soy tipo palabra de suicidio

Cuando mencionaste que tenías algunos problemas al equipo de soporte, ¿podrías especificar cuáles fueron esos problemas y cómo respondieron? = Solo la palabra clave bloqueó mi cuenta.

¿Has recibido alguna comunicación oficial de BC. Game sobre el estado de tu cuenta o los motivos del bloqueo, aparte del tema del idioma? Solo sucuide

Mamá,

* He jugado juegos de casino,

*No uso ningún bono

* Depósito de dinero en efectivo real,

Por favor invite al soporte de bcgame

Hola,

Proporcione una dirección de correo electrónico real vinculada a su cuenta de bc.game o UID para que podamos verificarlo y ayudarlo.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Hola Bc.Game Casino,

Por favor, dame mi dinero a mi billetera de criptomonedas,

Necesito mi dinero urgentemente por favor devuélvanme mi dinero.

Estimado BC.Game Casino:

• ¿Podrías revisar la cuenta del jugador utilizando la información proporcionada?
• En concreto, nos gustaría saber si la mención de la autolesión fue el único motivo para bloquear la cuenta del jugador.
• Adicionalmente, ¿podría proporcionarnos detalles sobre el saldo activo en la cuenta al momento de su cierre?

Gracias.

Gracias, BC.Game Casino , por su respuesta vía Skype. Puedo ver que el saldo activo de la cuenta del jugador en el momento del cierre de la cuenta era cero.

Estimado telecomkg36 ,

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido ayudarte a resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas anteriormente, rechazaré esta queja. Gracias por tu comprensión.

Además, como parte de nuestra Iniciativa de autoexclusión global, nos hemos asociado con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí y sobre BetBlocker aquí .

BetBlocker, que admite siete idiomas, se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos en tan solo dos minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.230 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.

Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru