El jugador de Brasil consideró que las ofertas de bonos del casino eran una estafa y alegó que el casino recuperaba las ganancias después de los depósitos, utilizando la suerte como excusa para sus acciones. El Equipo de Quejas revisó el caso, pero no encontró pruebas suficientes para respaldar las afirmaciones del jugador. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de pruebas concretas de prácticas desleales.
¡Casino horrible! Cada vez que dan un bono, es una estafa y me lo quitan todo, igual que hacen cada vez que hago un depósito en el casino.
Siempre usan la suerte como excusa para encubrir las malas pasadas que le hacen al jugador.
Estimado Cassiloko08,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, envíemela. Para contactar al casino con respecto a su RTP (retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más eficaz. Envíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Como sin huellas no se puede solucionar, cierro el caso, pero el lugar apesta, apesta. Tanto que borré la cuenta.
Estimado Cassiloko08,
Gracias por su continua comunicación con respecto a su queja. Después de revisar cuidadosamente la información proporcionada, lamentamos informarle que debemos rechazar su queja debido a la falta de pruebas.
Entendemos su frustración y la experiencia que ha compartido, pero sin pruebas concretas de prácticas desleales, no podemos tomar más medidas en este momento.
Sin embargo, si en el futuro encuentra alguna evidencia que pueda respaldar su caso, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de reabrir su queja para una revisión más detallada.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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