PrincipalQuejasBeem Casino - Se han descontinuado los retiros de jugadores.

Beem Casino - Se han descontinuado los retiros de jugadores.

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Importe: 400 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 07/09/2021 | Resuelta : 17/09/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

Al jugador de Alemania se le suspendieron los pagos por motivos desconocidos. Ha sido recibido.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado señor o señora,


Intento retirar 400 € desde hace más de dos meses en una cuenta verificada ahora.

Después de 1 mes de espera me dijeron que la retirada máxima por día es de 50 €.

así que lo cancelé y comencé diariamente una solicitud de 50 €. Después de la primera solicitud, me deshabilitaron la opción de retirar, por lo que no pude iniciar más solicitudes.

una semana después estaba de vuelta y comencé diariamente una solicitud de 50 €.

Después de un tiempo, mi cuenta bancaria llegó a 150 €, pero !!! De los 400 € cancelados retirados solo 350 € estaban de vuelta en mi saldo, el último retiro de 50 €, está en verde y confirmado pero el dinero nunca me llegó.

Entonces, después de más de 2 meses, 150 € llegaron a mi cuenta, ¡¡¡ 100 € simplemente se han ido y 150 € todavía están pendientes !!

pendiente por 2 meses es una estafa seguro !!!!

Por favor ayúdame 🙁


¡¡muchas gracias por su ayuda!!


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado CasinoDino,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si el casino ha aprobado el importe total de 400 € y posteriormente dividido en varias cuotas? ¿Entiendo correctamente que ya se han recibido 150 € y 250 € es la cantidad restante en disputa?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Hola 🙋‍♂️

Te envié un correo electrónico, había pasado por alto esta ventana aquí 🙈

lo recibiste con las capturas de pantalla? Lg Franz

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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, DinoCasino, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.


PD: He corregido la cantidad en disputa de 400 € a 200 €.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola CasinoDino,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

El último pago se realizará hoy.


Atentamente,

Equipo de Beem Casino

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias porque todavía funcionó. De los 200 € que faltan, 100 € han llegado a mi cuenta.


¿Todavía puedo preguntar por qué esperé casi 2 meses y por qué probablemente no hubiera funcionado sin la ayuda de CasinoGuru?


En este punto, ¡muchas gracias nuevamente por la ayuda, querido equipo de CasinoGuru!

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Privado
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hace 3 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
Traducción

Se han recibido los pagos, el caso se puede cerrar por mi parte. Muchos saludos


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado CasinoDino,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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