El jugador de Nigeria ha estado esperando que se le pague una solicitud de retiro realizada el 27 de agosto. A pesar de contactar al soporte varias veces, no hubo progreso y se les recomendó que tuvieran paciencia. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
He realizado una solicitud de retiro desde el 27/08/2023 hasta ahora, mi retiro aún no se ha pagado, me he comunicado con el soporte en numerosas ocasiones, pero todo lo que dijeron es que debo tener paciencia porque los retiros son supervisados por el departamento de finanzas. Por favor, libere Bet24-7. mis fondos de retiro.
Estimado Messiboy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Gracias Casino guru, mi retiro se procesó con éxito. Gracias por tu apoyo. yo aprecio
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Messiboy, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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