La jugadora de Italia transfirió 400 euros para jugar, pero el casino en línea suspendió su cuenta de juego y afirmó no haber recibido el dinero. A pesar de los intentos del jugador de resolver el problema por correo electrónico, las respuestas no han sido útiles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hacía bastante tiempo que no jugaba en mi cuenta de juego, así que decidí transferir 400 euros para jugar. Sin embargo, el casino suspendió mi cuenta de juego y afirmó que no habían recibido el dinero. Pedí explicaciones por correo electrónico, pero sus respuestas fueron copiadas y pegadas y solicitaron mi información sin sentido.
Por favor, ayúdame a lidiar con estos sinvergüenzas.
Estimado csolomon21072003,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta anteriormente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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