PrincipalQuejasBetBoom Casino - El retiro del jugador se retrasó por un período prolongado.

BetBoom Casino - El retiro del jugador se retrasó por un período prolongado.

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Importe: 101 $

BetBoom Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/11/2023 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Filipinas había estado esperando un retiro de BetBoom Casino, expresando frustración por las respuestas poco claras y las tácticas dilatorias que empleó el casino. El casino citó varias reglas del sitio y mencionó una posible espera de hasta 180 días. Después de una discusión detallada, se reveló que las ganancias del jugador procedían de apuestas deportivas sin un bono activo. Como en ese momento carecíamos de un departamento dedicado y experiencia en disputas de apuestas deportivas, lamentablemente informamos al jugador que no podíamos ayudar a resolver este problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Público
Público
hace 12 meses
Traducción

Espero que puedan ayudar con mi queja.


Entonces mi esposa y yo decidimos retirar nuestros fondos el pasado 10 de noviembre (ambos estamos verificados). Ella recibió el suyo mientras que yo no recibí nada. Nos encanta jugar a las tragamonedas y las apuestas deportivas o de deportes electrónicos.


Acabo de enviar un mensaje al administrador de Betboom pero me dan respuestas como esta. Según las reglas 9.2, 9.8, 11.3, la solicitud puede tardar más de 24 horas en procesarse si se requiere una verificación adicional por parte del proveedor. Por favor lea las reglas mencionadas anteriormente.


Te aconsejé varias veces sobre tu pregunta. ¡Necesitas leer las reglas del sitio!

9.8. Si se detecta actividad sospechosa, es posible que se requiera una verificación adicional y el período de pago puede extenderse a 180 días.

su solicitud no se procesará más rápido dependiendo de la cantidad de solicitudes. Presta atención a esto.

Ten paciencia y espera.


¿180 días por 20 dólares ganados? ¿Por qué el administrador se enoja? si ellos también están de mi lado seguro que harán lo mismo por hacer las mismas preguntas. Están retrasando los pagos, todo lo que puedo decir es ¿por qué retienen tanto mi dinero? Es muy estresante lidiar con esto ya que deposito 80 dólares y gano 20. ¿180 días? Todo lo que quiero es tener mi dinero. Al leer aquí algunos comentarios, das 14 días para tener una queja adecuada. Acabo de terminar mi trabajo, así que trato de publicar aquí, tal vez puedas ayudarme.

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Público
Público
hace 12 meses
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Estimado d0ngmaldz013,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si ya recibió algún retiro de este casino?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 12 meses
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¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si ya recibió algún retiro de este casino?

Todavía no he recibido ningún retiro de este casino, registré mi cuenta el 9 o 10 de noviembre pasado.


¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?

hago apuestas deportivas


¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

No, mis ganancias sin un bono activo.

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Público
Público
hace 12 meses
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Gracias, d0ngmaldz013, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.

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