BetCoco Casino - El jugador está criticando la publicidad falsa de bonificación.

He estado jugando durante medio año en el casino Betcoco. Dijeron que por un depósito de 12 euros recibirá giros gratis, debe ponerse en contacto con el soporte, dijeron que debe hacer un depósito de 18 euros en el chat, escribió la misma persona. Más de 20 euros depositados en un solo pago. Dijeron que tienes que pagar de nuevo 18 euros. Pedí cashback, escribieron en el chat tu cuenta no está verificada, aunque yo la tengo verificada por completo. Escribí para contactar por teléfono en Whatsapp sobre el reembolso. Whatsapp respondió al chat. Hizo al menos 8 depósitos y no recibió ninguna devolución o reembolso. Tengo estatus de oro. Trate con este casino porque su programa de bonificación es una mentira. Dudo que retiren fondos en absoluto.

Estimado Vudiaudi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarme si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente o por no recompensarlo con un reembolso. Los casinos en general no están obligados a recompensar a sus jugadores con ofertas promocionales.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Gracias, Vudiaudi, por tu correo electrónico y las capturas de pantalla reenviadas. ¿Hay alguna comunicación relevante que arroje algo de luz sobre su problema de canjear el bono de reembolso, por favor?

Dado que el reembolso nunca se ha acreditado, por lo tanto, no puedo proporcionar pruebas de que se haya acreditado. No utilicé el bono de bienvenida.

Lamento escuchar las dificultades que ha experimentado con nuestro programa de bonificación en Betcoco. Como Gerente de Éxito del Cliente, quiero asegurarle que somos un casino en línea de buena reputación que siempre paga a nuestros usuarios dentro de las 72 horas. Además, nos enorgullecemos de brindar una experiencia de juego de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

Pido disculpas por cualquier confusión o falta de comunicación que pueda haber ocurrido con respecto a nuestro programa de bonificación. Tenga en cuenta que tomamos todas las quejas con seriedad y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera oportuna y justa.

Con respecto a sus inquietudes específicas, quiero disculparme por la experiencia que tuvo con nuestro equipo de soporte. Entendemos que nuestro programa de bonificación puede ser complejo y nos esforzamos por hacerlo lo más transparente y sencillo posible. Parece que puede haber habido alguna falta de comunicación con respecto al monto del depósito requerido para recibir giros gratis, y pido disculpas por cualquier confusión o inconveniente causado.

Con respecto a la solicitud de reembolso, es posible que haya habido un problema con la verificación de su cuenta. Pido disculpas si esto no se le comunicó claramente, y estamos trabajando para garantizar que todos los usuarios tengan un proceso de verificación eficiente y sin inconvenientes.

Tenga en cuenta que estamos comprometidos a brindar una experiencia de juego justa y transparente para todos nuestros usuarios. Valoramos su confianza y queremos asegurarle que definitivamente puede confiar en Betcoco para todas sus necesidades de juego en línea.

Con respecto a sus depósitos, entiendo que no ha recibido ningún reembolso o bonificación. Tenga en cuenta que tomamos todas las quejas con seriedad y nos comprometemos a garantizar que nuestros usuarios reciban los beneficios a los que tienen derecho. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier inquietud o pregunta que pueda tener.

Gracias por informarnos sobre este problema y apreciamos su paciencia y comprensión en este asunto. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si tiene más inquietudes o preguntas.

Gracias por elegir Betcoco y esperamos poder servirle en el futuro.

Atentamente,

tonio

Gerente de Éxito de Clientes en Betcoco.

Se ha acreditado el reembolso. Compensa los giros gratis por la cantidad de depósitos y el problema se resuelve.

Muchas gracias, Tony de Betcoco Casino , por su ayuda y pronta respuesta.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Vudiaudi , por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú