BetCoco Casino - El jugador solicita más información sobre las reglas de bonificación.

El casino no menciona qué máquinas tragamonedas contribuyen a las apuestas. Envié tres tickets pero siguen sin respuesta

Estimado Jim3biz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Como no he encontrado ninguna información sobre la contribución de apuestas o los juegos restringidos para bonos en los términos y condiciones generales, me comuniqué con el chat en vivo. Por favor, vea a continuación la transcripción:

"Hola :)

Apoyo 06:55

¡Hola! ¿Qué puedo hacer por ti hoy? 🙂

06:55

¿Podría ayudarme a encontrar qué juegos contribuyen a las apuestas de bonificación?

Apoyo 06:56

Entonces, básicamente, solo los juegos de tragamonedas contribuyen a las apuestas de bonificación.

06:56

100%?

Apoyo 06:56

Se puede encontrar en los términos y condiciones sí

Sí

06:56

¿Hay juegos restringidos para bonos?

de tragamonedas

Leer

Apoyo 06:57

Hay juegos en vivo y juegos de mesa, ya que de las tragamonedas no estoy al tanto hasta ahora.

06:57

gracias"

Por favor, hágame saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Evitan responder que las tragamonedas aportan Yo deposité 10 euros y solo contaban las tiradas en betsoft. Podría haber ganado 1000 euros en pragmático y no poder usarlo para apostar. Mira la respuesta que obtuve.

¡Hola!

Los requisitos de apuesta para los giros gratis de su tienda en "Safari Sam" son 40x. Y su progreso de apuesta actual es 5.01 / 6280.00 EUR

Más sobre este casino Tenía casi 2000 en mi saldo de bonificación a partir de una ganancia de 120 que obtuve en uno de los giros gratis que puedes comprar con puntos de lealtad en Safari Sam. Nunca me informaron sobre cuánto tiempo tenía para apostar o qué tragamonedas contribuyen a ello. Después de un día, el dinero de mi bono expiró y desapareció.

finalmente obtuve mi respuesta

Sí, pero ¿qué aportan las tragamonedas? Hice un depósito de 10 euros más las ganancias. ¿Cómo es mi apuesta en 5.01? Lo mismo sucedió la última vez con mi bono de depósito

Las apuestas sin riesgo en cualquier juego o servicio no cuentan para los requisitos de apuesta. Las ganancias tampoco cuentan para las apuestas sino para el saldo.

Entonces, para apostar, digamos 1000, debe depositar 1000. Esto no se menciona en ninguna parte de su sitio y es claramente un fraude. Gracias por su tiempo y espero considerar esto en su calificación del casino.

Gracias, jim3biz, por la actualización. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?

Gracias, jim3biz, por la comunicación reenviada. ¿Entiendo correctamente que sus Free Spins se emitieron para una máquina tragamonedas específica? Si ese es el caso, solo jugar en ese tragamonedas específico cuenta para apostar.

sí, ¿no debería mencionarse esto cuando compré los giros gratis?

Está escrito justo en el título de la promoción 🙂

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o tengo su permiso para cerrar este caso como resuelto, por favor?

No, no lo cambiaron ahora, menos mal que guardé una pantalla de impresión

Doy por solucionado el problema. ¿Estarías de acuerdo? ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o tengo su permiso para cerrar este caso como resuelto?

Sí, ciérrelo ya que está arreglado. No me equivoqué con una oferta sin términos claramente establecidos.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jim3biz, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú