BetCoco Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Ningún pago después de una semana. No hay chat en vivo, solo bots. Revirtieron mi retiro y me devolvieron el dinero en mi saldo sin una razón específica. Siguen mintiendo todos los días. Mi retiro aún está pendiente. reclamación. mi retiro es a través de neteller. No hay confianza aquí.

Hola aivas2003,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetCoco Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola. Mi cuenta está verificada desde el 26/11. Usé el bono de primer depósito y se apostó por completo. Por lo tanto, el dinero está en el saldo real y el bono es claro. Ayer hablé con el casino y la respuesta a mi pregunta sobre el pago es que se procesa al departamento correspondiente. El chat en vivo responde una vez cada 8 veces que llamo para pedir ayuda... por lo general tienen bots...

¿Qué está pasando con mi caso?

Hola aivas2003,

Como recomendamos esperar al menos 14 días para que llegue el pago, me gustaría preguntarle si ha habido alguna actualización desde su última publicación. Si aún no llega el pago, intentaremos intervenir.

"Nuevamente, lamentamos que haya tenido problemas en nuestro sitio web, sin embargo, nuestro proveedor SoftGamings ha informado problemas con el sistema de pago mencionado. Estos problemas se están solucionando y usted será el primero en enterarse"... ..esa fue la respuesta que tuve...ya han pasado 14 días desde el 25/11....son trágicos..y mienten...todos los días..

dos correos electrónicos diferentes en 3 días... el chat en vivo está respondiendo con respuestas automáticas... casino fraudulento...

la prueba de que mienten...tengo pendiente retirar desde el 29-11....

Gracias aivas2003 por toda la información facilitada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Después de 16 días de estado pendiente, el casino canceló el retiro. Deposité a través de neteller y no pueden pagarme en neteller, ni mifinity, jeton o transferencia bancaria. El casino me devuelve el dinero en mi saldo real, aunque hace 3 días que tienen me envió 2 correos electrónicos que mi retiro fue procesado. No tienen idea de lo que hacen y es totalmente un casino no confiable.

Estimado aivas2003,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de BetCoco Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado BetCoco Casino,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

El casino finalmente pagó. Del 29 al 11, después de 2 cancelaciones sin motivo, después de al menos 10 horas de conversación por chat (la mitad de las veces fue un bot🙂), después de 6 correos electrónicos falsos que decían que se procesó mi retiro y luego se canceló, después de que cambié mi retiro método porque no pudieron pagarme de la forma en que deposité (neteller). No cambiaré una sola palabra sobre mi opinión sobre el casino betcoco. La falta de confianza y la felicidad de retirarse se convirtieron en una pesadilla. Gracias gurú del casino por toda la ayuda.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, aivas2003, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú