BetCoco Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Hola, tengo retiros pendientes en betcoco desde principios de enero y no se han pagado. Su apoyo promete pagar, pero nunca lo hace. Espero resolver esto con todas las partes lo antes posible. Que tenga un lindo día.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar capturas de pantalla relevantes:

Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo bien que usted solicitó esos retiros a principios de enero pero los canceló después? Ahora están pendientes desde el 13 de febrero, ¿es correcto?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se hayan aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola.

He acumulado mis ganancias sin bonificación.

Sí, cancelé el retiro varias veces porque no pasó nada y esperaba que les ayudara si les recordaba solicitando un "nuevo" retiro. Nunca funcionó.

Básicamente, he esperado desde principios de enero, como puede ver en la lista de transacciones, mucho más de los 14 días que anunciaste.

Muchas gracias, hptm, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias hptm por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a BetCoco Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

Querido usuario,

Lamento escuchar sobre la demora en recibir sus retiros de Betcoco. Entiendo lo frustrante que debe ser esto, y quiero disculparme por cualquier inconveniente causado. Como Gerente de Éxito del Cliente, quiero asegurarles que somos un casino en línea confiable que siempre paga a nuestros usuarios dentro de las 72 horas.

En Betcoco, nos enorgullecemos de brindar una experiencia de juego de primer nivel para nuestros usuarios. Ofrecemos una amplia variedad de juegos, eventos de apuestas deportivas y opciones de apuestas para elegir. Además, ofrecemos devolución de efectivo real, giros gratis y otras promociones emocionantes para mejorar su experiencia de juego.

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva con Betcoco.

Con respecto a sus retiros pendientes, sepa que nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesar todas las solicitudes lo más rápido posible. Entendemos que esto ha llevado más tiempo de lo esperado, pero puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para resolver el problema y asegurarnos de que reciba sus ganancias lo antes posible.

Queremos asegurarle que puede confiar en Betcoco para todas sus necesidades de juego en línea. Estamos comprometidos a proporcionar una plataforma segura para nuestros usuarios y nos enorgullecemos de nuestra reputación como un casino en línea de buena reputación.

Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte si tiene más inquietudes o preguntas.

Gracias por elegir Betcoco y esperamos poder servirle en el futuro.

Atentamente,

tonio

Gerente de Éxito de Clientes en Betcoco.

Hola, ¿por qué cancelaron mis retiros hoy, Betcoco?

¿Podría BetCoco actualizarnos sobre el estado de la denuncia? ¿Por qué se canceló el retiro?

¡Gracias por su respuesta!

¡Hola! Betcoco ahora ha aprobado un retiro de 450 euros. Tengo dos retiros de 450 pendientes desde el 24.02.2023. Quiero retirar 5000 euros más de mi saldo betcoco. ¿Cómo se puede hacer esto betcoco más eficiente?

Mis dos retiros ahora han sido rechazados. No hay comunicación de betococo sobre por qué.

Estimado cliente,

Hemos recibido su queja sobre la demora en su retiro reciente. Nos gustaría recordarle que siempre damos prioridad a nuestros usuarios y nos aseguramos de que los retiros se procesen de manera oportuna, especialmente para nuestros usuarios VIP.

En su caso, siempre hemos brindado un servicio de primer nivel y siempre hemos procesado sus retiros en menos de 24 horas. Tenemos un límite diario máximo establecido por razones de seguridad, y cualquier reversión se realiza para proteger su cuenta.

Nos decepciona que, a pesar de nuestros esfuerzos por brindar un servicio excepcional, haya elegido presentar una queja. Valoramos su negocio y esperamos que aprecie nuestra dedicación para brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios.

Gracias por elegir nuestro casino.

Atentamente,

Equipo de soporte de BetCoCo

Hola Betcoco. ¿Cuál fue el problema detrás de mi último retiro de 450 euros? Lo declinaste de tu lado.

Me gusta mucho tu sitio. Espero que esto se pueda solucionar lo antes posible.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Como líder de equipo, quiero asegurarle que nuestro equipo está comprometido a brindarle un servicio excepcional en todo momento. Entendemos que pueden ocurrir errores y asumimos toda la responsabilidad por cualquier error que pueda ocurrir, incluidos los que pueden resultar de un simple error humano, como un clic incorrecto.

Tenga en cuenta que su estado VIP es muy valorado por nosotros y siempre haremos todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que reciba el máximo cuidado y atención de nuestro equipo. Puede contar con nosotros para hacer las cosas bien si algo sale mal, y apreciamos su confianza en nosotros.

¿Alguna de las partes podría actualizarnos sobre la situación de esta denuncia?

¡Gracias de antemano!

Hola, siguen rechazando mi solicitud de retiro. no se porque He intentado preguntar, pero no recibo una explicación detallada de por qué.

Hola querido Hans. Por nuestra parte, podemos notar que el retiro falló. No fue rechazado. Verifique la información de pago proporcionada por su parte para que podamos aceptarla de inmediato.

También quería agregar que si tiene problemas de retiro, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudar.

hptm , recomendaría intentar cambiar el método de pago y ver si su retiro se realiza. Por favor, manténganos informados sobre la situación. ¡Gracias de antemano!

Tenga en cuenta que, a veces, las solicitudes de retiro pueden cancelarse automáticamente debido a datos bancarios o personales incorrectos proporcionados por el usuario. Queremos asegurarle que no tenemos intención de retrasar o cancelar los retiros. Nuestros usuarios son nuestra principal prioridad y nos esforzamos por aprobar las solicitudes de retiro dentro de las 24 horas. En algunos casos, el procesamiento del retiro puede demorar 48 horas adicionales.

Le pedimos amablemente que revise detenidamente la información proporcionada antes de realizar cualquier solicitud de retiro para asegurarse de que sea completa y precisa. Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo en cualquier momento.

Gracias por su confianza, esperamos brindarle un excelente servicio en el futuro.

Hola. Deposité usando usdt (erc-20) e intento retirar usdt (erc-20) a mi billetera de intercambio. Cada vez que se cancela. ¿Por qué? ¿Cuál es el error con mi dirección de intercambio?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Para evitar demoras en el procesamiento de sus retiros, le recomendamos que se asegure de que la información de su cuenta esté completamente validada y que no haya duplicados ni discrepancias. Además, solicitar retiros por montos inferiores a 1000 EUR puede ayudar a acelerar el proceso.

Nos enorgullece brindar un servicio rápido y eficiente y siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Gracias por elegir nuestros servicios.

Atentamente,

Hola. Nuevo retiro de 900 euros a través de la red usdt (erc-20) solicitado a mi dirección de cambio. ¿Podrías echarle un vistazo más a esto, betcoco? Ha fallado varias veces y no ha dado ninguna información sobre por qué. Gracias de antemano.

Retiro aún pendiente, @betcoco.

Estimado Hans,

Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo como gerente de Betcoco Casino con respecto a las críticas negativas que ha estado dejando en Casinoguru sobre nuestro casino.

En primer lugar, me gustaría agradecerle por elegir nuestro casino para jugar sus juegos favoritos. Apreciamos su negocio y siempre nos esforzamos por brindar a nuestros jugadores la mejor experiencia de juego posible. Sin embargo, hemos notado que ha estado expresando su frustración con nuestro proceso de retiro en sus revisiones.

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para informarle que tomamos en serio los comentarios de nuestros jugadores y siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios. Para ayudarlo con sus solicitudes de retiro, le rogamos que se comunique directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Esto nos permitirá brindarle la asistencia que necesita de manera oportuna y eficiente.

Además, es imperativo que se comunique directamente con nuestro equipo de atención al cliente antes de publicar comentarios negativos en sitios web de terceros. Estamos comprometidos a brindarles a nuestros jugadores el mejor servicio posible, y creemos que la mejor manera de abordar cualquier inquietud que pueda tener es a través de la comunicación directa.

También me gustaría enfatizar que siempre hemos procesado sus retiros de manera oportuna, incluso cuando ha ganado mucho. Nos enorgullecemos de nuestra reputación como un casino en línea justo y honesto, y siempre cumplimos nuestros compromisos con nuestros jugadores.

Queremos recordarle que dejar comentarios negativos en sitios web de terceros sin contactarnos primero no es una forma adecuada de manejar cualquier problema que pueda tener. Esto no solo daña nuestra reputación, sino que también nos impide resolver cualquier problema que pueda tener.

Como jugador valioso, nos gustaría continuar ofreciéndole la mejor experiencia de juego posible. Por lo tanto, le solicitamos amablemente que se abstenga de dejar comentarios negativos sin antes permitirnos abordar sus inquietudes.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Equipo BetCoCo

Hola, @betcoco. Me he puesto en contacto con usted varias veces a través de su correo electrónico de atención al cliente y correo electrónico VIP. No pude encontrar una solución después de que mis correos electrónicos no fueron respondidos o mi caso no se solucionó, así que contacté a casino.guru. No quiero causar ningún drama o críticas negativas, solo encontrar una solución al problema del pago. Espero que lo entiendas @betcoco.

Estimado Hans,

Me complace informarle que su solicitud de retiro ha sido aprobada y actualmente se está procesando. Agradecemos su paciencia durante este tiempo y esperamos que reciba sus fondos en breve.

Tenga la seguridad de que continuaremos brindándole el mejor servicio y soporte posibles, y esperamos jugar juntos durante mucho tiempo. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Gracias nuevamente por elegir Betcoco Casino como su destino de juego en línea preferido.

Atentamente,

muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Puedo confirmar que he recibido mi retiro.

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro