BetCoco Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Hice varios depósitos en Betcoco, hice varias apuestas deportivas, verifiqué completamente mi cuenta y luego, después de un tiempo, hice una solicitud de retiro usando el mismo método criptográfico que usé para depositar.

Ahora ha pasado más de una semana, aunque dicen que se tarda 72 horas en procesar un retiro. La única respuesta que recibo de ellos es que tienen algunos retrasos y que se ha reenviado, etc, etc.

¿Hay algo que se pueda hacer de su parte para ayudarme? Te enviaré cualquier documento e información que solicites.

Tnx

Estimado Pikack,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con sus retiros y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, sus retiros aprobados por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Gracias por la respuesta.

Esperaré unos días más, no hay problema. Espero que me paguen mi dinero, pero he leído algunas críticas negativas sobre ellos, así que quería presentarles esta queja.

Los mantendré al tanto de nuevos detalles.

Solo para dar una actualización...

Después de presentar una queja aquí y en otra dirección e informar a betcoco al respecto, su "servicio vip" se comunicó conmigo y ayer se pagó mi segunda solicitud de retiro.

Todavía tengo algo de dinero en mi cuenta con ellos y espero que no haya problemas similares cuando decida retirarlo.

Gracias por su asistencia.

Gracias, Pikack, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

Hola de nuevo,

Sí, puedo confirmar que no tengo ningún problema abierto con ellos actualmente.

Gracias por tu esfuerzo.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, pikack, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú