Betcoin.ag Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

No me pagarán mi dinero. Hice un depósito de aproximadamente $ 1,500. ganó algunas apuestas. Pero se niegan a pagar. Espero su ayuda. Intentan engañarme con contabilidad múltiple. No jugué bonus o algo que necesito para hacer varias cuentas.

Querido Fred

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos alguna comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Expedido

Muchas gracias Fred por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola fred

Lamento que tengas problemas en este casino. ¿Puedo preguntar si esta queja está relacionada con productos de casino o apuestas deportivas? Porque puedo ver que enviaste una queja al sitio web para resolver quejas relacionadas con el deporte y nuestro sitio web se enfoca solo en productos de casino. Podemos tratar de ayudarlo, por supuesto, pero sería más complicado.

Apuestas Deportivas

No estoy seguro si podemos ayudarlo mejor que SBR y OSGA. Si realmente se quejó con ellos, creo que sería mejor si intentaran resolver su problema, como lo mencioné antes, nos estamos centrando en los casinos en línea.

Lo intenté, pero no respondieron ...

Intentaremos ayudarlo, pero tenga en cuenta que al final, rechazaremos su queja incluso cuando esté justificada, porque no está relacionada con los casinos en línea.

Quiero pedirle a los representantes del casino que me ayuden en este caso y que envíen pruebas de que Fred tiene varias cuentas en matej@casino.guru

Gracias.

Nos gustaría pedirle al Casino Betcoin.ag que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Se estableció la línea de comunicación con el casino. Nos estamos comunicando a través de correos electrónicos por ahora, espero que pronto te escriban aquí la respuesta.

Hola fred

Intercambié un par de correos electrónicos con un representante del casino y me proporcionaron pruebas de varias cuentas.

Examinamos cuidadosamente las pruebas y las decidimos como suficientes para no pagarle las ganancias.

Debido a que en el caso de fraudes, nuestras opciones son limitadas: le recomendamos que se comunique con SBR y OSGA, pueden investigar mejor el asunto en caso de que aún crea que esto es algún tipo de error.

Por lo que nos mostró el casino, decidimos rechazar su queja.

Como no recibimos ninguna reacción de Fred, estamos rechazando la queja.