El jugador de Brasil tiene pendiente un retiro desde hace 3 días y no ha recibido sus ganancias. Señala que el servicio de soporte no responde y menciona múltiples quejas sobre falta de pago por parte de otros jugadores.
Traducción automática:
BetdaVirada Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 226 R$
BetdaVirada Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 16h 8m 15s
Resumen del caso
hace 7 horas
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 días
Traducción
Tengo un retiro pendiente desde hace 3 días sin recibir mis ganancias. Envié un mensaje por correo electrónico y el soporte 24/7 ha desaparecido.
En Brasil hay numerosas quejas en el sitio web "Reclame Aqui".
No pagan a nadie.
Siguen ofreciendo promociones sin pagar a ningún jugador.Traducción automática:
Público
Público
hace 17 horas
Traducción
Estimado pauloalves748,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
