El jugador del Reino Unido tenía su cuenta bloqueada ya que solicitó una autoexclusión en su cuenta anterior. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Betfred Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £950
Betfred Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Estoy autoexcluido del acceso a sitios de juegos de apuestas, pero inicié sesión con un correo electrónico alternativo
deposité fondos y cuando fui a retirar me dijeron que la cuenta estaba cerrada ¿puedo recuperar los fondos que deposité?
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Público
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hace 1 año
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Estimado y7gqj8w9sb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuál fue el motivo por el que bloqueó su cuenta anterior? ¿Hace cuánto fue, por favor?
¿Ha ingresado las mismas credenciales al completar el registro en ambas cuentas?
¿Cuánto fue su último depósito, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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No bloqueé mi cuenta anterior... Me registré en Betfred con un correo electrónico diferente ya que mi último correo electrónico estaba autoexcluido del acceso
Deposité más de £ 600 y cuando intenté retirar me dijeron que la cuenta estaba bloqueada
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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que el casino bloqueó su primera cuenta? ¿Cuál fue el motivo, por favor?
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Público
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hace 1 año
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Hola, y7gqj8w9sb:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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No, me registré para jugar con un correo electrónico diferente, ya que mi otro correo electrónico está autoexcluido de gamstop. Deposité dinero para jugar, pero cuando gané e intenté retirarlo, me dijeron que mi cuenta estaba cerrada.
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hace 1 año
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¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, y7gqj8w9sb:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.
Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.
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