El jugador del Reino Unido, que anteriormente había sido miembro de Gamstop, se registró en Betfred y depositó un total de £386. Sin embargo, su cuenta fue bloqueada sin explicación. Al contactar al soporte, se le dijo al jugador que era una decisión comercial. El jugador está buscando una razón para el cierre de la cuenta y un reembolso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me registré en betted hace aproximadamente 3 semanas, en este momento deposité un monto total de £ 386.17 participando en varias promociones, etc. Me dijeron que esto era una decisión comercial. No se dio ninguna razón cuando se le solicitó que el soporte fuera bastante grosero e inútil, pero mi problema es que después de leer los términos y condiciones, no he infringido ningún término ni nada. No entiendo cómo o por qué me han permitido depositar. tanto y de repente me niegan la oportunidad de recuperar cualquier pérdida o seguir jugando.
Fui miembro de gamstop hasta hace poco, esto se ha retirado por completo ahora y tuve que pasar por un proceso y un período de enfriamiento de 24 horas antes de que betfred me permitiera acceder a la cuenta, así que si esta es la razón detrás de la decisión comercial, siento que ellos Nunca debí haberme aceptado en primer lugar. Hice una queja completa y pedí un reembolso, pero aún no he recibido respuesta.
¿Puedo hacer algo al respecto?
Estimado Nico861111 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Hasta cuándo estuvo activo su registro en Gamstop, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock