Betfred Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

¡Están infringiendo la ley en más de un sentido!

no pudieron verificar mi cuenta y me dejaron depositar más de £ 2098 (11 transacciones en unas pocas horas) sin pedir un solo trozo de documentación

no pudieron captar una exclusión de gamstop

no se dieron cuenta de que tenía 2 cuentas

no cumplieron con las comprobaciones de asequibilidad

Luego cerraron mi cuenta porque después de hacer una revisión manual notaron que tenía una segunda cuenta y que también estaba en una exclusión de gamstop. ¡Tomó 12 horas y 11 depósitos por un total de £ 2098 para que se dieran cuenta!

Honestamente, ni siquiera recuerdo haber abierto la otra cuenta.

¿Pero no deberían haberlos notado al registrarse?

¿No deberían seguir algún protocolo de diligencia debida?

Estimado I666jones,

Muchas gracias por enviar su queja y por reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿podría reenviar su registro de Gamstop vencido a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por mirar en esto.

Creo que mi autoexclusión de Gamstop todavía está activa, ya que otros casinos han cerrado mis cuentas al registrarse esta semana, coral, Ladbrokes, etc., ambos han dicho que todavía tengo una autoexclusión de Gamstop y que necesito contactarlos. Y Betfred cerró mi cuenta esta semana porque se compró a su atención después de 11 depósitos y perdiendo £ 2098 que tuve una autoexclusión de gamstop.

Además, no acepté ningún bono.

Y no creo que nadie se haya unido a Betfred desde mi ip o dispositivo.

Sin embargo, revisé mi antigua cuenta de correo electrónico y creo que me uní a Betfred en 2016, pero creo que solo me uní para convertirme en afiliado y definitivamente ni siquiera deposité o jugué en esa cuenta. La única razón por la que me uniría es para compartir enlaces de afiliados ...

También parece que Betfred también hizo lo mismo con este tipo:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

Mi situación es exactamente la misma que todos los demás corredores de apuestas se negaron a ofrecer sus servicios debido a GamStop, ¡sin embargo, Betfred hizo la vista gorda a GamStop! Claramente, no se sigue el protocolo y no se preocupa por la protección del cliente.

Muchas gracias, I666jones, por tu respuesta. ¿Podría reenviarme su registro de Gamstop?

Hola, he reenviado mi correo electrónico de registro de GamStop a petronela.k@casino.guru esta mañana. Por favor, avíseme si necesita algo más.

Atentamente

Lo entiendes correctamente, ¿también ese no es el correo electrónico de confirmación? Ahora reenviaré algunos de los correos electrónicos.

También debo enfatizar que no intenté manipular el sistema GamStop al registrarme en absoluto.

Mi nombre coincide en un 100%, mi fecha de nacimiento coincide en un 100%, mi dirección de correo electrónico coincide en un 100% y mi número de teléfono está en el sistema. Y ninguna otra compañía de apuestas me aceptaría gracias a GamStop aparte de Betfred. Claramente tienen grandes fallas en su sistema.

Muchas gracias, I666jones, por todos los correos reenviados. Lo siento, pero todavía no he recibido el registro de Gamstop real, solo los correos electrónicos que le informan que sus datos se procesarán en 24 horas.

Uno de los mensajes de correo electrónico dice: Se ha registrado correctamente en GAMSTOP.

No he recibido ningún otro correo electrónico de ellos, además de los correos electrónicos de la encuesta. Además, acabo de reenviar otro correo electrónico que indica que tengo una autoexclusión de GamStop.

¿Cuál es exactamente el texto del correo electrónico que está buscando? Tal vez pueda buscar en mi correo electrónico el texto exacto; sin embargo, no encuentro mucho al buscar (GamStop) en mi cuenta de correo electrónico.

Salud

Una breve introducción a las leyes de juegos de azar del Reino Unido

La forma más fácil para que los operadores de juegos de apuestas cumplan con las nuevas reglas de la Comisión de juegos de azar del Reino Unido

La Comisión de Juego del Reino Unido anunció nuevas reglas de juego a principios de este año para hacer que el juego sea más seguro y más justo. Dado que los operadores en línea están obligados a seguir estas nuevas reglas, ha provocado un debate interesante ya que las plataformas de juego deben verificar la edad y la identidad de los clientes antes de que puedan apostar.

El negocio de los juegos de azar está creciendo a un ritmo vertiginoso. Según la Comisión de Juego,

"Las estadísticas muestran que las ganancias de la industria (1) del sector han crecido un 10% a 4.700 millones en el último año, y la participación pública ha aumentado del 15,5% en 2014 al 18,3% en 2017. Se estima que nueve millones de personas en Gran Bretaña juegan en línea."

Seguridad para los niños

Anteriormente, los clientes no tenían que verificar su edad al momento de jugar. Podían verificarlo dentro de las 72 horas, haciendo posible que los participantes menores de edad ingresen a un juego. Sin embargo, al operador no se le permitió liberar el ganador a menos que la persona verificara su edad. Y si los encuentran menores de edad, se les negarán las ganancias.

Bajo las nuevas reglas, el jugador no puede ingresar al torneo a menos que verifique su edad. Ni siquiera pueden depositar fondos en su cuenta o usar apuestas gratuitas o incluso jugar con el dinero de otra persona a menos que demuestren su edad.

Las reglas son mucho más estrictas ahora, ya que también se aplican a los juegos gratuitos. Técnicamente, estos juegos no constituyen juegos de azar ya que no hay premios en metálico reales, sin embargo, legalmente los participantes menores de edad aún no pueden participar.

Entorno de juego más justo

Ha habido incidentes en los que las plataformas de juego han solicitado información de identificación adicional cuando un ganador intenta retirarse. Casi el 15% de las quejas fueron sobre incidentes en los que se impidió injustamente a las personas reclamar sus ganancias.

Según las nuevas reglas, toda la información requerida, como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento, se recopila antes de que el cliente ingrese fondos en su cuenta. Los licenciatarios remotos deben verificar estas cosas desde el principio. Si es necesario, deben solicitar de inmediato información adicional.

También están obligados a informar a los participantes sobre los documentos de identidad y otra información que puedan necesitar y tomar las medidas necesarias para mantener esa información. Estos cambios ayudarán a prevenir fraudes o actividades delictivas. Ahora los operadores no podrán encontrar excusas para pedir información adicional mientras retiran fondos.

En general, cuando los operadores tienen dicha información, pueden prevenir daños y detectar cualquier actividad ilegal.

Otro impacto de las nuevas reglas es que la persona será identificada si se ha autoexcluido. La verificación por parte de los operadores significará que, a menos que el cliente verifique sus datos o proporcione la información requerida, no podrá apostar. El operador puede comparar estos detalles con su propia base de datos, así como con la que tiene Gamstop.

Así que esto no hizo ningún cheque antes de dejarme depositar ... No recuperaron mi autoexclusión, no cobraron una supuesta cuenta duplicada ...

Pídales una prueba de que he verificado mi cuenta. Pídales una foto de mi DNI o cualquier documento. ¡No creo que tengan ningún documento mío! Claramente han violado la política de licencias.

Esto realmente está empezando a hacer que piensen que pueden hacer lo que quieran y salirse con la suya.

Además, acabo de investigar un poco y el correo electrónico que se muestra a continuación es el correo electrónico final que GamStop envía después de una autoexclusión exitosa:

Te has registrado correctamente en GAMSTOP.

Estamos procesando sus datos, que pueden tardar hasta 24 horas en completarse.

Este servicio gratuito le impedirá utilizar sitios web y aplicaciones de juegos de azar administrados por empresas con licencia en Gran Bretaña.

Tengo dos amigos que están usando la autoexclusión de GamStop y ambos confirmaron que este es el correo electrónico que confirma una autoexclusión de GamStop y que no se enviaron más correos electrónicos además de las encuestas.

Atentamente

Y ese correo electrónico también dice:

Soporte adicional

Al registrarse en GAMSTOP, ha dado el primer paso para recuperar el control. Acceda a más ayuda y apoyo para ayudar a que su autoexclusión tenga éxito

Te has registrado correctamente en GAMSTOP.

Esta es una confirmación del 100%

..

Gracias, I666jones, por todos los correos electrónicos reenviados. Me disculpo, no estoy tratando de ser demasiado exigente, pero me gustaría comparar sus datos personales del registro de Gamstop con el registro de su casino. Intente solicitar el formulario de registro real de Gamstop.

Una última cosa antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿ha guardado, por casualidad, su historial de depósitos / cajero antes de que su cuenta fuera bloqueada? ¿Cuánto era su saldo activo cuando se suspendió su cuenta?

No he guardado el historial no.

Y mi saldo era £ 0

Atentamente

Muchas gracias, I666jones, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola I666jones.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado I666jones.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

jozef.k@casino.guru