El jugador de Brasil no ha podido resolver un problema con un depósito realizado en Solana en la red BNB, a pesar de proporcionar capturas de pantalla, ya que el casino generó el enlace de depósito. Este problema ha persistido durante más de 90 días.
Deposité Solana por error en la red BNB, pero el sitio generó el enlace. Tengo capturas de pantalla y el problema aún no se ha resuelto. Han pasado más de 90 días.
Querido Adenir ,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca del problema con su depósito de Solana en la red incorrecta.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle más, ¿podría aclarar los siguientes puntos?
Por favor, envíe cualquier detalle adicional o comunicación relevante a petronela.k@casino.guru para que podamos investigar más a fondo.
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso y trabajar para resolver el problema. Sin su aporte y los detalles necesarios, no podremos mediar eficazmente en su nombre.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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