El jugador de Austria tuvo dificultades para recibir un pago del casino, a pesar de la verificación. El casino culpó al banco del jugador, pero el jugador verificó esta afirmación con su banco y descubrió que no era cierta. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito ya que el jugador confirmó la recepción de su dinero. En consecuencia, habíamos cerrado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estoy verificado pero el casino sigue diciendo que mi banco rechaza el pago. También le he preguntado a mi banco sobre esto y no es cierto. El pago siempre ha funcionado en otros casinos. Manténgase alejado de este casino.
Estimado Stefanmauthner12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, acaba de llegar el dinero. ¡Muchas gracias!
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, stefanmauthner12, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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