Betmotion Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Hice dos solicitudes de retiro, una el 8 de abril de 62 $ y la otra el 9 de abril de 100 $

tienen reglas en su sitio web que afirman que todos los retiros se pagan en 5 días, esperé cinco días y luego los contacté, me dijeron que el tiempo de espera es siete días, no cinco, luego me dijeron nuevamente que son 5 días

Esperé 7 días y no recibí el dinero, los contacté y me dijeron que se comunicarían con el equipo de pagos y me pagarían en 24 horas.

han pasado 8 días y no me enviaron mi dinero y siguen retrasando y desperdiciando mi dinero y mienten cada vez

Estimado Emadnaeim,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con sus retiros y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Mi cuenta está completamente verificada, recibí un correo electrónico del soporte de betmotion diciéndome que tienen un problema con el proveedor de pagos (Skrill) y están trabajando en ello.

¡Creo que no es mi problema que tengan problemas con Skrill!

¡Llevo 9 días esperando!

Les dije que si no pueden enviar dinero por skrill, entonces envíen usdt o btc y les envié mi billetera pero aún no respondieron

Muchas gracias, emadnaeim, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola, Emadnaeim!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Estimado Emadnaeim y Casino Guru.

Lamentamos mucho este problema. Hubo un problema con nuestro procesador de pagos, lo que causó la demora.

Ambos retiros fueron concluidos ayer según se informó por correo electrónico.

Estamos tomando medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de usuario posible.

Atentamente,

Equipo Betmotion.

Confirmo que recibí el dinero, gracias por Casino Guru y por Betmotion

Estimado Emadnaeim,

Me alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

¡Además, me gustaría agradecer al casino por su ayuda con el problema!

Atentamente,

pavel k

Equipo de gurú del casino