El jugador de Alemania depositó 50 € el 12/12/2024, pero no recibió ningún fondo hasta el 29/12/2024, a pesar de comunicarse diariamente con el casino para solicitar ayuda.
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BetOnRed Casino - El depósito del jugador permanece sin acreditar.
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Importe: 50 €
BetOnRed Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
BetOnRed Casino tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 9h 57m 40s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 6 días
Traducción
El día 12/12/2024 hice un ingreso de 50€ y hoy 29/12 aún no he recibido nada. Me pongo en contacto con ellos todos los días pero nadie me ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Querido Valdet,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
Traducción automática:
Valdet tiene 1d 9h 57m 40s para responder
